IBM金其年：企業競爭非得委外

「嚴格說起來，IBM從事服務事業已經16年了。」IBM全球服務事業群總經理金其年說，「越是景氣不好的年代，達爾文的進化論就越彰顯。」IBM的全球服務事業群（IGS），在全球的服務市場上佔有不小的份量。「拿全球服務市場規模來看，我認為還要再除以0.65，也就是說，全球服務市場不只數據指出的這些量！」根據Gartner Group估計，2004年全球資訊委外服務市場將達2.7兆美元的規模，年複合成長率是17.3％。

日前，IBM才幫錸德集團旗下的錸寶科技導入SAP的ERP（企業資源規畫）系統。金其年說：「ERP是企業委外重要項目，當然，導入ERP更代表踏出企業轉型的第一步。」目前IBM在臺灣已有23個ERP導入案例，領域包括零售、電子、製造、配銷、食品等，「企業競爭，非得委外！」金其年說。

看看大中國區市場，金其年認為，「中國、香港、臺灣的服務市場是不同的！」香港因為產業空洞化，企業對資訊委外的依存度頗高；中國因為還在基礎建設的階段，因此比較重視PC、伺服器的售後服務；至於臺灣，因為從事基礎建設的廠商多，委外服務市場比較像「廚房模式」。

什麼叫「廚房模式」？金其年的解釋是，臺灣企業有65％的資訊服務由MIS負責，然後再畫分出去成立IDC或服務公司，像是自家的「廚房」而不是大型的「餐館」。「資訊委外，那是企業必走的路！」金其年說。