統一向無人化智慧商店再邁進一步，顧客免到櫃檯結帳，一支手機就能在實體店自助結帳

繼先前4間無人商店啟用後，超商龍頭7-Eleven最近再推出第5間無人商店X-STORE 5，有別於前4間無人超商，該店最大特色就是將店內購物和結帳流程，都能透過一支手機完成，甚至不用走到自助結帳櫃臺，就能完成所有購物和結帳，提供全新零接觸零售消費體驗。

儘管不像美國Amazon Go無人店是利用AI電腦視覺，偵測民眾在店內如何拿取商品來自動結帳，在這間無人超商購物和結帳時，民眾仍需操作自己手機，但已向無人化商店更邁進一步。

手機就能完成購物和結帳， 免排隊等待

7-Eleven自2018年推出首間無人商店X-STORE，開始結合無人自助結帳、IoT智慧咖啡機等各種智慧科技設備，來打造智慧零售科技實驗場域，短短3年間陸續在臺北、高雄、臺中啟用4間無人商店，迄今已有超過2,300萬人次使用。截至目前更有高達6,000家門市已導入這項實驗的部分應用成果，例如電子數位看板等。

新啟用的5號店落腳在桃園市大園區大成路上，緊鄰桃園高鐵站與大型購物商場，同樣是24小時提供全天營業。整間門市採用複合店經營型態，分為無人自助體驗區和人工結帳的複合服務區，其中自助體驗區坪數約14.6坪，店內空間並不大，僅有兩排貨架，擺放零食、泡麵、生活用品，至於複合服務區較寬敞，有48坪。

進到自助體驗區，入口處有兩個進出閘門，一般民眾需持 icash 2.0卡、 Openpoint app會員條碼進行掃描或在平板螢幕輸入會員手機號碼，才能進出商店，每次僅允許一人通行。

就像其他X-STORE無人店，該店入口處設有兩個進出閘門，民眾需持icash 2.0卡、 Openpoint app會員條碼進行掃描，或在平板螢幕輸入會員手機號碼，才能進入商店，每次僅允許一人通行。（攝影／余至浩）

店內設置兩個自助結帳櫃臺，消費者選完商品後可將商品放到櫃臺，使用PoS機掃描商品進行結帳。除了提供自助結帳機之外，7-Eleven在這間門市還提供了另一種全新的零接觸購物模式，導入與合作夥伴共同打造一套iscan X ipay無人購物技術，讓民眾用自己手機就能邊刷邊購物，甚至不只商品，消費者也能透過手機選購要喝的咖啡。

店內除了提供自助結帳機付款，顧客還可以自己手機隨刷隨買，用手機掃描貨架商品的電子標籤條碼， 自動將商品計入用戶的行動購物車，要結帳時，用個人手機就能完成付款，現支援Open錢包、icash Pay線上支付。（攝影／余至浩）

使用這項零接觸無人購物服務時，民眾需以手機掃描店內iscan X ipay立牌上的QR碼， 再輸入手機號碼，就會在手機 開啟虛擬行動購物車的購物網頁，可利用手機相機來掃描商品進行購物。該會員手機號碼可供之後訂單明細寄送使用。

從貨架拿取商品時，消費者得以手機掃描貨架商品的電子標籤條碼，或是商品包裝條碼，透過影像辨識來辨識出該商品，並且計入該用戶帳戶的行動購物車裡，一次購買多件相同商品時，可在購物清單上自行選擇商品數量，不用重覆掃描，遇到小件商品或是擺放位置的照明不足時，也有提供輔助工具，像是可放大螢幕畫面或開啟手機手電筒功能來加強辨識。

使用這項零接觸無人購物服務時，需以手機掃描店內iscan X ipay立牌上的QR碼，再輸入手機號碼，就會開啟虛擬行動購物車的購物網頁，可利用手機相機掃描商品進行購物。該會員手機號碼可供之後訂單明細寄送使用。（圖片來源／7-Eleven）

當選購物品完成準備結帳時，消費者可用自己的手機就能進行付款，不需要到櫃臺結帳，目前可支援Open錢包或icash Pay線上支付，用戶付完款後就能走出店外。除了直接靠 手機付款，也能將行動購物車商品清單轉換為QR碼，使用自助結帳機付款。

7-Eleven表示，這間無人商店搭配了一套監控機制，可用來追蹤用戶有無按拿取商品來付款，不過，記者實測拿著還未結帳商品靠近出口閘門，門仍會感應自動開啟，似乎還沒建立一套能夠偵測消費者完成付款才能離開的機制。

除了用手機就能購物和結帳外，店內也整合了前幾家X-STORE門市的智慧零售應用，在商品貨架皆導入無紙化電子標籤，來管理和更新商品資訊，還設置電子數位看板，配合貨架商品來提供優惠資訊或推薦商品；再者，店內也導入IoT應用可用於電量、溫度監控及故障回報，還能偵測店內設備有無遭竊。智慧咖啡機本身結合IoT遠端管理，能即時監控和管理原物料庫存及銷售情形等。

5號店採用複合店經營型態，分為無人自助體驗區和複合服務區，其中自助體驗區坪數約14.6坪，店內空間並不大，僅有兩排貨架，擺放零食、泡麵及生活用品。店內還設置兩臺自助結帳機與一臺自助咖啡機。（攝影／余至浩）

購買咖啡時，以手機取得條碼並完成掃描後，咖啡機就能開始製作咖啡，不需要通過自助結帳機印出QR碼小白單，還結合IoT遠端管理監控和管理原物料庫存及銷售等。（攝影／余至浩）