俄烏戰爭假消息太氾濫，Twitter揭露打假對策和實驗做法最新成效

俄烏戰爭爆發，在社群媒體掀起又一波不實訊息氾濫。據Twitter全球策展部門主管Leonardo Stamillo觀察，最常見的不實訊息形式，就是將舊有或其他來源的影像，誤指為本次戰爭的影像。Twitter今(3/8)舉行線上記者會，再次揭露多項打擊不實訊息的措施，以及正在實驗的打假措施最新成效。

除了管制不實訊息外，Twitter信賴暨安全經理Yoel Roth等部門主管強調，提供使用者可靠的消息來源、提高現有可信推文的能見度及提升社群討論品質，是他們的重要目標。

Roth表示，Twitter現有常見措施，是根據訊息的有害程度，採取不同程度的管制。這些措施包括：為推文加上警示、為使用者附上所屬單位標籤、降低推文能見度、甚至禁用推文的互動功能，或直接刪除。

此外，去年3月起，針對新冠疫情的「不實訊息超級傳播者(misinformation super-spreader)」，隨著侵犯使用者條款的次數變多，帳號封鎖的期限也會變長，到了第五次，即會永久封鎖。

Twitter也從去年8月起，在包含非英語系國家的數個地區，嘗試讓使用者通報不實訊息。Roth表示，儘管從通報的案例中，可以觀察不實訊息的趨勢跟傳播方法，但此措施的成效還不理想。在所有使用者通報中，只有大約10%真正需要採取行動，反觀其他的偵測方法，良率則高達20~30%。他說，在正式推出使用者通報功能之前，Twitter仍需想辦法，過濾「無效通報」。

使用者介面設計上，Twitter也會針對不同的帳號給予不同標籤，讓使用者了解帳號可能的立場或可信度，例如機器人、政治人物、知名媒體或國家官媒及旗下媒體人員。

使用者可以在帳號的個人檔案中，看到關於該帳號的標籤，圖為俄羅斯衛星社跟美國總統拜登的標籤。

此外，Twitter消費者設計經理Anita Butler表示，他們會根據貼文的內容，貼上警告標籤，提醒使用者小心查證訊息真偽。近期提升標籤醒目程度後，標籤的點擊率增加了17%，問題推文的回覆、轉推跟喜歡的互動率也分別減少了13%、10%及15%。

不實訊息推文的警告標籤，更新後(右)，多了標籤顏色及更顯眼的邊框，引起使用者警覺。圖片來源-Twitter

Twitter更設有「策展(Curation)」部門，負責提升可靠消息的能見度和完整度。當使用者利用Trending、Moment以及Search等功能，查詢疫情或俄烏戰爭特定議題時，可以看到由Twitter提供的背景描述，或經認證的可靠消息連結。記者、專家和媒體的推文，也會被賦予更高的能見度。

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使用中文搜尋新冠肺炎時，會跳出台灣疾病管制署的帳號，提示使用者可靠的資訊來源。

Twitter自去年1月推出的Birdwatch，目前測試人數約一萬人，能讓「貢獻者」在認為需要補充資訊推文下，提供註腳和資訊來源。如果多位不同觀點的其他貢獻者，都給予此註腳正面評價，該註腳就會正式發出，提供一般使用者參考。

根據Birdwatch負責人Keith Coleman，使用者看完Birdwatch註腳後，同意不實訊息的傾向減少了20~40%。Birdwatch也陸續增加了匿名評價、註腳附上資訊來源提醒，及媒合不同觀點的貢獻者幫忙評價其他註腳等功能，並且完全開放資料庫和程式碼，供社群檢視。

Coleman也表示，為了避免此功能未來被濫用，Birdwatch貢獻者的歷史評價跟貢獻紀錄都會成為可信度指標，以確保最後推出的註腳，能對不同觀點的使用者都有幫助。

Birdwatch讓貢獻者能針對不實或不完整的推文撰寫註腳，讓使用者能有更完整且多元的資料來源參考。 圖片來源-Twitter

針對刻意散播特定觀點或訊息的帳號（或稱「網軍」），Roth也表示，Twitter會根據帳號歷史紀錄、一機多帳或多帳號同時推文特定議題等跡象，框列出可疑帳號。然而，因為難以證明這類帳號的操作者或背後主使，很少能直接針對主使的機構採取行動。

Twitter所有針對不實訊息採取行動的報告，都能在他們的資訊透明化網站找到。