微軟2022工作趨勢報告揭露，數位過載風險持續上升

微軟三月中發布了2022全球工作趨勢指數報告，揭露全球進入疫情後「混和式工作」型態超過一年以來，工作場所中出現的趨勢與變化。其中因為工作彈性增加所帶來的數項「數位過載」指標，延續了去年的趨勢，持續上升。這也顯示，如何面對遠距工作時，員工感到自己必須「永遠上線」，仍是混和或完全遠距工作型態的一大挑戰。本次報告的研究對象包含了31個國家中的31,000人，並結合了自家產品Microsoft 365以及工作社群媒體Linkedin的數據和趨勢整理。

本次報告數據指出，遠距工作帶來的彈性，也讓企業員工工作和非工作時間的界線變得模糊，並且產生「數位過載」的風險。

自從2020年2月以來，每個人每周在Microsoft Teams上參與的會議時間，增加了252%。這些會議中，「臨時起意」的會議占了64%，較去年增加了8%。而所有會議中，15分鐘以下的會議，占比60%。報告推測，這是遠距工作的人們，用臨時的線上會議，代替在辦公室「偶遇」時談話的現象。此外，人們星期一上午和星期五晚上的會議行程變少，也顯示出人們對於遠距工作衍生的大量線上會議，正在進行調適。

Microsoft分析自家產品用戶的使用數據，發現星期一早上和星期五晚上的會議場次變少，而更集中在9點至11點，以及午餐後時段。 資料來源：Microsoft Work Trend Index 2022，2022年3月。

其他警示「數位過載」的數據，包含每人參與會議數量增加153%、每人傳送訊息量增加32%、辦公室時間外的工作增加28%、以及一天工作時間長度增加13%。這些數據都揭示了因為遠距工作，而讓「彈性工作」淪為「永遠上線」的風險，恐怕仍在持續增長中。

為了維持遠距工作的彈性，會議跟訊息量反而大增，且工作和非工作時間的界線也逐漸模糊。每年12月至1月前後，因為聖誕假期，曲線會明顯下降後回升。 資料來源：Microsoft Work Trend Index 2022，2022年3月。

除了遠距工作的彈性，導致「數位過載」外，本次報告其他的關鍵發現主要都與員工對混和式工作偏好，以及混和式工作型態對心理和社會健康的影響有關。例如，為數不少的主管跟非主管工作人員，都更偏好離家近或可以遠距工作的職位，50%公司高層卻希望員工改回完全線下上班。且在混和式工作型態中，因為大多企業沒有提供前往辦公室辦公的方針，讓近4成的混和式工作者找不到適當的理由或時機前往辦公室辦公。另外，有超過4成的企業領導人認為，人際關係的建設是混和式工作或線上工作形態中最大的挑戰，因此如何維繫工作團隊內部關係，以及不同團隊之間的關係，是混和式工作形態中必須面對的課題。