AMT發布臺灣企業轉型五力調查，高層普遍想推，但行銷科技運用欠缺專業數位人才

2021年發布臺灣Martech版圖的亞太行銷數位轉型聯盟（AMT），今發布《企業數位轉型新五力DQI報告》，透過236份的企業自評問卷，用以評估臺灣企業對數位轉型的能力與執行力。結果指出，臺灣企業的領導階層大多有意願數位轉型，但在Martech方面，公司內部還未能有效應用在決策或銷售行為中，且缺乏執行的專業人才。

問卷中透過五個數位轉型指標，讓企業評估自己在各項目中的發展程度。這五個指標包括領導階層數位轉型意願和推動、組織執行轉型的情形、應用Martech的程度、數位人才的素質和培訓，以及Martech對企業行銷的表現。企業在每則項目中的四個問題給1到5分，問卷滿分100分。AMT秘術長連仲賢在報告時指出，所有受訪的企業平均分數落在60.9分，「剛好就到我們認知的及格線」，反映臺灣整體數位轉型尚有進步空間。其中，金融、資產和投資業的自評分數領先其他產業，為75.55分，領先其他產業最多的項目，顯示出這幾個產業在Martech和行銷數據的應用較多。

受訪企業中，領導階層普遍自認感受到數位轉型的急迫性，但尚未有明確的目標與規劃。大部分的企業，也都沒有在工作流程中，應用超過三個Martech工具。然而，多數企業也自覺員工對數位思維和行銷科技的素養不足，且沒有人才培訓的計畫，因此，組織內部也沒有足夠的人力，推動數位轉型，顯示有意識的擬定數位轉型計畫並彌補專業數位人才缺口，是企業重要的課題。AMT也建議企業，可以參考他們發布的臺灣Martech版圖，挑選符合自己需求的工具。

調查顯示，企業領導階層有數位轉型的意願，但無法有效推動，或許是因為專業數位人才的缺口尚未彌補。 圖／AMT提供，iThome整理