臺資艾克國際進入香港創業版

研發CRM（客戶關係管理）的艾克國際，11月初成功進入香港聯合交易所創業板上市，該公司配售的1.457億股新股及現有股份獲得約一點七倍認購，發行價為每股港幣0.28元。首日掛牌收市漲幅為18%，是首宗臺灣軟體公司跨向香港創業版上市。4000萬配股強化產品

艾克國際的主要股東為Intel與中實投資，艾克國際這次配售股份所得款項約4000萬港幣，將進一步用於加強該公司的產品，也就是CRM客戶關係管理研發，並計畫於中國設立軟體開發中心，計畫發展新一代可配合網際網路及無線應用的客戶關係管理（eCRM）解決方案。

艾克國際總裁胡興民表示，艾克國際提供針對亞洲地區不同企業所需的eCRM解決方案。選擇香港作為上市的地點，其主要的原因是艾克國際是屬於國際性企業，且香港是亞洲金融的重鎮，可以快速募集資金，加速艾克國際於亞洲市場的拓展，也不排除會有併購的動作。

根據International Data Corporation估計，全球CRM服務市場的收益將由1999年約344億美元增至2004年約1252億美元，年複合增長率達約為29.5﹪，其中約有62.6億美元來自亞太區（不包括日本）。

1999年至2004年期間，年複合增長率達約43.4﹪。因此艾克認為CRM業務在未來數年仍將不斷擴展。

艾克國際目前已有的客戶基礎，包括臺新國際商業銀行、國泰人壽保險公司、新光人壽保險股份有限公司、美商利盟國際Lexmark （臺灣、北京、新加坡）及寶鹼中國（Procter & Gamble, China）等。為加速進入亞洲市場，艾克國際與部分當地系統整合商建立聯盟，像是IBM、神州數碼、Intel、新利軟件、Excel及Virtual 21。看好eCRM解決方案

艾克國際除了在臺灣的總部之外，包括香港、北京、上海、廣州及新加坡等地都已設辦事處。此外並計畫於中國國內多個主要城市，包括成都、審陽、武漢、廈門及西安等增設代表辦事處，以及北美、韓國、日本、馬來西亞及澳洲建立市場推廣銷售通路。

至於艾克國際未來看好的eCRM解決方案，是以客戶通訊（communication）、發掘數據（Data Mining）及分析解決（Analysis）方案。eCRM解決方案透過前端收集客戶數據，並對這些資料進行分析，為企業提供有關其客戶檔案及行為模式等重要資料，讓企業可以進行更具成本效益的銷售推廣。