Mastercard
重點新聞(0529~0611)
面部辨識 手紋辨識 無接觸結帳
Mastercard搶攻零售無接觸需求,推出生物辨識結帳系統
Mastercard宣布,將推出生物辨識結帳系統,透過手紋或面部辨識,就能在結帳時刷卡。此功能已經在巴西開始試營運,之後將於亞洲和中東地區推出。Mastercard表示,目前已跟富士通、NEC、Payface、Aurus、PaybyFace及PopID等全球廠商展開合作,以保證在全球推出此服務時,生物認證精確度、隱私權保護跟資訊安全,都符合統一最低規範。
Mastercard數據顯示,2021 Q4約一半線下交易都轉為無接觸,並引用Juniper研究,預測2026全球信用卡無接觸交易金額將來到6.7兆美元。
智慧倉儲 線上開店 雜貨店
Amazon在印度推出當地雜貨店的零售數位化服務
Amazon India宣布針對當地雜貨店推出智慧商務服務Smart Commerce,提供雜貨店線下數位化及線上開店功能。這些服務包括協助雜貨店建立數位倉儲管理系統、數位支付、廣告服務及打造線上商城頁面。
地方雜貨店為印度消費者採購民生必需品的主要去處,占約9成快速消費品(FMCG)銷售量,且全國超過1,280萬家地方雜貨店,店數/人口比是臺灣便利商店的18倍。由於地方雜貨店密度高、價格低,Amazon India看到商機,兩年前推出Local Shops服務,讓地方雜貨店在Amazon上架商品,並由店家自行外送到消費者家中。Amazon表示,目前已經有150,000家商家使用Local Shops上架商品,商家接受度出乎意料,也使他們有信心進一步推出Smart Commerce,將服務項目從單純上架商品,拓充到線上下智慧零售。
元宇宙 虛擬店家 OMO
Gucci將在元宇宙遊戲Roblox中設立虛擬商店及展覽空間
時裝品牌Gucci於元宇宙遊戲Roblox內設立常駐虛擬店面暨展覽空間Gucci Town,除了販售遊戲中的Gucci商品外,還會展出Gucci新產品,玩家甚至可以創作藝術品,並遊玩小遊戲。
這不是Gucci首次涉足元宇宙。過去Gucci也結合實體Gucci Garden Archetypes展覽,同步在Roblox推出限時Gucci Garden活動,讓玩家蒐集遊戲內的Gucci服飾。這次,Gucci Town不僅是常駐空間,還會隨著商家動態定期更新,意味著Gucci將認真於元宇宙經營品牌形象。
無人機送貨 智慧物流
Walmart將擴大無人機物流量能,號稱一年能送出100萬份貨
美國零售巨頭Walmart宣布2022將增設34座無人機基地,並提升無人機送貨量能到每年100萬次,服務6個州的400萬戶家庭。
Walmart表示,無人機數月來已經測試過數百次商用飛行,且消費者反應正面,因此決定大幅提升試營運規模。這與Amazon 2013年宣布無人機送貨至今仍處測試階段,且遲遲沒有大規模測試的情況,呈現明顯對比。
目前,Walmart無人機營運模式是,當接到消費者無人機送貨訂單,鄰近實體店面會揀貨、包貨、裝載到無人機上,並送到消費者後院上空,再由纜繩緩降貨物到地上。目前,無人機可以裝載最多10磅(約4.5公斤)的貨物。Walmart尚未提供規模化後的管理方針及技術細節。
NFT Discord社群 奢侈品牌
Prada推出附贈NFT的限定服飾商品
Prada推出新產品系列Timecapsule NFT Collection,每個月特定日期時販售限量的實體服飾,並附贈NFT。持有Prada NFT的客戶,將會有特別優惠和新產品提前看等會員福利。這些NFT,將由Prada、LVMH、Mercedez-Benz等奢侈品牌共同成立的奢侈品區塊鏈聯盟Aura Blockchain Consortium發行在以太鏈上。同時,也推出Discord社群頻道,以促進Prada客戶討論流行、藝術、影視、音樂及Web3等話題。
這已經不是第一次Prada涉足NFT,今年一月時,Prada也跟Adidas合作發行兩家品牌社群的藝術創作NFT。
線上購物 線上客服 模擬實體購物
電商金流公司Klarna將推出電商服務,主打模擬線下購物社交性
年交易量800億美元的瑞典電商金流公司Klarna,將跨足電子商務服務。不過,他們將服務定義為「虛擬購物」,強調客戶和店員線上溝通功能,以提供接近實體購物的社交體驗。
Klarna在聲明中引用Statista數據,說明全球零售業績仍有約8成來自線下購物,且根據Klarna調查,消費者更偏好線下購物,主因是線下互動更有社交性並能獲得良好的顧客服務。因此,Klarna虛擬購物服務主打消費者可以透過訊息或視訊,即時提供建議及穿搭示範等互動,以模擬線下購物體驗。
超過300家零售商已經採用此服務,包括服飾品牌大廠Levi's跟Hugo Boss。
自助結帳 大規模雜貨店
連鎖雜貨店品牌Dollar General將實驗全自助結帳店面
美國分店數超過1.8萬間的雜貨店品牌Dollar General,將陸續於200家分店中開始實驗全自助結帳。Dollar General COO Jeff Owen表示,加速推動措施自助結帳,是為了因應供應鏈和通貨膨脹帶來的成本壓力。目前,Dollar General已經有8,000家分店有自助結帳機臺,並預計年底前在11,000家分店中安裝。
Jeff Owen透露,逐步推動自助結帳同時,他們也將把自助結帳機系統與智慧倉儲管理系統串接,以進一步增加店員工作效率。
更多零售IT動態:
1. PCHome 2022後半年會發展CDP並優化個人化商品推薦,同時也正在徵金融、物流、行銷領域AI人才。
2. Momo將再擴建20座衛星倉且拚年底自物流比重達25%,同時正在徵電子商務、倉儲物流、科技資訊、後援服務人才。
3. Snapchat將可以在Stories裡面顯示eBay商品標籤,點擊會帶使用者跳轉到eBay App中該商品頁面。
資料來源:iThome整理,2022年6月
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