Line臺灣技術長陳鴻嘉表示，負責區塊鏈服務的Line Next在臺成立區塊鏈開發團隊Line Next TW Dev，要來協助開發全球NFT交易平臺DOSI外，還要培養臺灣工程團隊的區塊鏈開發技術與知識。
螢幕截圖
Line臺灣日前在徵才日中，揭露Line整體發展藍圖，火力全開鎖定Web 3.0和區塊鏈應用，不只在臺成立專屬區塊鏈開發團隊Line Next TW Dev，要徵求區塊鏈好手協助開發全球NFT交易平臺外，還要嘗試各種去中心化應用，來優化現有服務。此外，Line臺灣也透露，Line Bank作為主管機關認可的線上身份驗證金融服務商，未來能在元宇宙和NFT等Web 3.0的虛實價值移轉應用中，發揮更多效益。
至於AI，Line臺灣將持續在地化總部開發的CLOVA解決方案4大服務，包括自然語言生成、人臉辨識、語音轉文字、光學文字辨識等，並持續實作AI模型生命周期管理機制MLOps，同時探索更多資料價值。
11年，Line從通訊軟體跨足影音、金融智慧生活圈
5月27日，Line臺灣舉辦一整天的線上徵才說明，Line臺灣技術長陳鴻嘉首先強調：「Line成立11年來，成功從通訊軟體服務公司，轉化為智慧生活入口。」這句話不只點出Line整體發展路徑，其中的智慧生活入口，更成為Line後來進軍區塊鏈布局的基礎。
這個智慧生活入口，是指滿足用戶一天24小時所需的服務，比如使用者早上用Line Today看新聞、上班用Line官方帳號經營客戶群，下班後用Line Pay電子支付服務買晚餐、透過Line Music或Line TV享受娛樂，或是睡前用Line購物買東西。去年3月，Line與日本Z控股集團合併，更進一步擴大了智慧生活日入口的服務內容和服務對象。
這些服務跨足各種領域，這些領域充滿各種經濟活動，都需要金流支援。因此，Line幾年來，陸續發展各種數位金融服務，比如在2014年上線Line Pay、2018年推出Line區塊鏈和加密貨幣、2020年成立虛擬貨幣交換中心，同年也在泰國成立純網銀Line Bank，2021年則在臺灣和印尼成立Line Bank。（如下圖）
延伸出種種智慧生活服務的Line，用戶來自全球、月活躍數量高達1.9億，主要集中在日本、臺灣、泰國、印尼。Line的工作團隊，大多也集中在亞洲主要城市，共有8,700多名來自31個國家的職員，來優化和開發更多智慧生活服務。
火力全開瞄準FinTech，Line Bank將扮演虛實價值移轉要角
「數位金融科技是Line非常重視的領域！」陳鴻嘉表示，數位金融是經濟活動的重要基礎，Line也在過去幾年布局數位金融，成果包括成立電子支付公司Line Pay和負責金融業務的Line Bank。這些子公司各自獨立，但彼此協作。（如下圖）
像是，Line Bank臺灣資訊處處長翁銘壯點出，Line Bank借助原生生態系發展，透過Line Pay、Line Taxi、Line Points、Line禮物/購物、Line Music和TV等家族應用，來提供金融服務，另外也開放API來與異業結盟，將自家金融服務嵌入其他生態系，進一步走入民眾生活。
而Line Bank下一步，則是要跟進Web 3.0浪潮，作為虛實價值移轉的關鍵工具。有別於Web 2.0網狀的資訊交換網路，Web 3.0是去中心化的價值交換網路，而區塊鏈及其衍生出的加密貨幣、NFT，則是實作價值所有權交換的平臺技術。翁銘壯解釋，作為政府主管機關核可的純網銀，Line Bank有著官方認可的線上身份驗證機制，這在Web 3.0的元宇宙和NFT區塊鏈代表應用中，當民眾需要虛實間的價值移轉時，就可發揮作用，透過Line Bank金融服務來進行NFT交易。
鎖定區塊鏈和Web 3.0，力推Dosi布局NFT交易市場
不只在純網銀做好迎接區塊鏈應用的準備，Line也積極發展區塊鏈技術和應用，比如在2018年成立區塊鏈專屬團隊、發行Line加密貨幣Link，甚至在去年，於日本推出第一個NFT交易平臺（今年正式上線）。Line在該平臺推出各種類型的數位資產和收藏品，讓用戶來購買這些NFT。
有了這些基礎，今年，Line進一步推出全球通用的NFT交易平臺Dosi，目標鎖定全球180多個國家。Dosi平臺主打3大功能，一是提供通用版型和API，讓數位資產賣家用來打造客製化的NFT商店，再來是提供Dosi Wallet，來讓買家集中管理數位貨幣或資產。此外，賣家還能透過Dosi Support，來取得Line團隊的行銷或技術支援，協助賣家提供更好的NFT銷售體驗。
在技術上，Dosi雖以Line自建的區塊鏈技術為基礎，但未來將與市場上的公鏈整合，像是以太坊、Solana鏈和Cosmos鏈，來擴大服務應用範圍。（如下圖）
成立臺灣區塊鏈開發團隊，徵求區塊鏈好手
陳鴻嘉表示，就像Line其他服務，NFT交易平臺也先由單一市場試水溫，再進軍到全球市場。在日本市場成功營運後，Line成立Line Next團隊，來負責全球市場NFT經營，這也包括各種Dosi服務。
臺灣在Line這場全球區塊鏈布局中，也扮演重要角色。Line剛成立臺灣區塊鏈開發團隊Line Next TW Dev，不只要協助Line Next開發全球Dosi平臺、讓平臺更好用，最主要的目的是，培養臺灣工程團隊區塊鏈技術能力，並理解各類區塊鏈應用型態，像是加密貨幣、智能合約、NFT等，透過嘗試各種去中心化應用，來優化現有服務。區塊鏈人才，正是Line臺灣區塊鏈新團隊目前積極尋求的。
Line臺灣技術長陳鴻嘉表示，Line Next將提供更容易上手的NFT交易錢包Dosi Wallet，比如多種登入方式和多種交易方式（如信用卡、虛擬貨幣和法幣），來供民眾使用。
持續在地化CLOVA AI服務，還要落實MLOps機制 |
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Line在過去幾年，也將成熟的內部AI應用商品化，開放給外部開發者使用。每年，他們也定期發表一系列AI應用，像是2019年開發者大會揭露Line AiCall，可合成語音來進行電話對話，又或是能針對個人喜好，來推薦內容（如災難消息、新聞、天氣和廣告）的Smart Channel服務。 去年，Line日本也與韓國母公司Naver，將成熟的AI技術發展為一站式AI服務平臺HyperCLOVA，以100億頁資料和2,004億個參數訓練而成的Transformer模型為引擎，要來提供企業用戶搜尋、語音、自然對話等服務，甚至要更進一步發展顧問、需求預測服務。 在這眾多AI產品中，Line臺灣技術長陳鴻嘉透露，Line選定了4項，要在今年持續引進臺灣市場。這4項包括Line CLOVA解決方案之下的自然語言生成（NLU）、臉部辨識（Face）、語音轉文字（STT），以及光學文字辨識（OCR）等服務。 Line臺灣AI團隊做什麼？落地和優化服務、落實MLOps 負責在地化這些服務的，就是Line臺灣資料工程部（Data Dev Team）團隊。Line臺灣資料工程部資深經理蔡景祥指出，Line臺灣在去年開始，引進總部開發的CLOVA解決方案，像是CLOVA Chatbot、OCR和Face等。其中，Chatbot服務是驅動Line官方帳號與使用者互動的關鍵服務，企業客戶只要提供訓練資料、選定樣板，就能在1天內完成訓練，將Chatbot功能嵌入官方帳號，來回答使用者各種疑難雜症問題，Line本身的客服小幫手就是一例。 總部產品在地化，是Line臺灣資料工程部的2大重要任務之一。這2個重要任務包括利用AI技術，加值Line在地服務、提供新功能，以及透過資料科學和機器學習方法，來發掘商業洞察，發揮資料價值。 以AI加值來說，Line有許多周邊服務，像是新聞、購物、旅遊等，團隊可透過AI，來更理解這些服務內容（如文字、影片、圖片）背後的意義，來優化使用者體驗。比如利用自然語言處理（NLP）技術，來自動擷取一篇文章的#關鍵字，取代以往小編的手動登打作業，並透過這些關鍵字，橫向串連相關主題的文章。這個自動擷取關鍵字的功能，也能套用到其他領域服務。 另一個例子則是在Line聊天室上方任務牆，精準投放廣告，猶如前述提及的Smart Channel服務。進一步來說，團隊利用知識圖譜技術，來找尋使用者興趣，像是連結曾經點擊的廣告活動、跟隨哪些官方帳號等，並計算即將推出的廣告活動，用戶是否感興趣（如下圖）。或是利用增益模型，來在官方帳號中，精準推播使用者感興趣的訊息。
不過，這些模型也有表現不佳的時候。找出問題、改善模型表現，也是Line臺灣資料工程部的工作。再加上為了讓內部大量AI模型，能快速擴展和維運管理，團隊也導入模型生命周期管理MLOps方法，比如在ML模型研發階段，利用可協作的Notebook平臺來優化特徵工程流程，並在模型應用階段，利用GPU平臺來訓練模型、記錄模型版本，最後在維運階段達到訓練、部署的工作管線自動化，並監控模型表現。 Line臺灣資料工程部，將上述這些工作內容，分為4種角色來負責，如資料科學家負責資料驅動決策和服務標準定義，ML工程師負責演算法開發和資料、找尋新訓練資料，資料工程師則將大量訓練資料先行處理，並負責後續ML工作流程和MLOps作業，最後則有CLOVA產品工程師負責客製化AI應用系統。（如下圖）
在這次徵才日中，他們鎖定有經驗的ML工程師和CLOVA產品工程師，尋求相關人才加入臺灣團隊，來探索更多資料價值。 |
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