亞馬遜報告：5年後，臺灣B2C電商出口6成貢獻將來自中小企業，但疫情更凸顯中小企業數位能力的挑戰

亞馬遜在近日發布一份與新加坡智庫Alphabeta的臺灣跨境電商調查，報告指出，臺灣B2C達到2,777億元的規模。現在有3成來自中小企業，但5年後，中小企業占比將達到61%。這透露出，中小企業將成為臺灣未來B2C跨境電商的主角。

根據報告研究，臺灣整體B2C電商市場規模，每年將成長9%，預估到2025年時，規模將達到6,830億元（約250億美元）。但B2C出口規模的成長速度更快，達到14%，比電商市場成長速度更快，將從2021年的1,470億元，在5年後達到2,777億元。

雖然B2C電子商務並非官方出口分類項目，因此沒有相關政府統計，但這份報告指出，B2C跨境電商若作為一種出口類型，2021年的1,470億元（約47.5億美元）規模相當於臺灣第6大出口類型，比臺灣去年一整年出口的「食物與活體動物」類型1,338億元（約45億美元）還要高。

此份報告也推估，2021年臺灣賣家B2C電商出口收益中，中小型（含微型）企業創造的收益占了30%。報告更預測，根據目前電商發展情況，中小型企業在B2C出口收益的比重，在2026年能達到1,693億元，若加速拓展中小企業的電商業務能力，更將達到2,232億元。 

儘管中小企業能更彈性反應市場需求，經濟部中小企業處副處長胡貝蒂分析，疫情之前新南向政策以「打群架」方式，將臺灣商品送到東南亞市場展售，但國門關閉後，發現個別中小微型企業沒有雲世代下的數位能力，成為發展跨境電商的一大挑戰。 

報告指出，現有文獻大多著重於本土電商價值，鮮少著墨跨境電商價值，中小微企業難以了解跨境電商商機並擬定策略。亞馬遜與臺北市進出口商業同業公會（IEAT）去年底就曾發布一份調查報告，調查500家企業的結果，臺灣企業有54%欠缺電商人才、52%欠缺品牌人才，不利於推動電商業務發展。不過，IEAT秘書長黃文榮觀察，參加公會跨境電商培訓的電商業者逐年增加，顯示出臺灣業者開始更加重視跨境電商業務。