零售IT雙周報第3期：全聯由第一線人員領軍進攻團購市場，用自家App發起團購領獎金

重點新聞(0626~0709)

#OMO零售 #App團購 #第一線員工經營社群

全聯App推出團購功能，由第一線員工作為團購主在顧客結帳時行銷

全聯在自家PX Pay App上新增加入團購功能，這些團購由全聯第一線員工作為團購主發起。團購主還負責決定商品、線下推銷及經營團購社群，並可領取分潤獎金和加碼獎金。

全聯PX Pay會員已經突破800萬，且近期積極推行PX Pay App使用情境，包括規定結帳累積會員點數時，不再能口頭告知電話號碼，而是必須打開App讓收銀員掃描QR Code。收銀員則可以趁消費者開啟App時，把握機會推銷團購功能及團購商品。

#影像分析 #線下購物行為追蹤 #無人商店

Amazon利用影像分析數據，增加更多線下購物行為追蹤的數據點

線下購物行為追蹤，不再只是看進出商店跟購物清單。Amazon推出數據行銷服務Store Analytics，結合人收銀技術的影像分析數據，追蹤消費者發現商品的動向、貨架上取放商品、考慮情況等細節，甚至能追蹤消費者是當場購買商品，還是之後線上購買。

過去線下購物行為追蹤，通常在出入口處設置感應器，以統計消費者在店內時間、先進一點則有定點影像分析，觀察消費者於結帳處的行為。要蒐集更多細節，只能想辦法讓消費者自行提供，相當不便。Amazon自助結帳技術Just Walk Out跟Dash Cart，則是利用遍及全店面的攝影機和購物車數據，追蹤並分析消費者店內購物行為。（詳全文）

#全通路零售 #AR技術 #線下個人化推薦 #模擬室內設計

Walmart將推出AR工具，線下購物也能瀏覽個人化商品資訊

Walmart宣布將推出兩個AR小工具，輔助消費者購物決策。其中一項工具，可以在線下商場顯示出個人化資訊。透過手機掃描商場貨架或商品，就能根據個別消費者資料，顯示相關資訊。例如，可以顯示特定不含特定過敏成分的食材，或是適用消費者所持折價券的商品。此功能目前還在開發階段，沒有明確推出時間。

另一項工具是室內設計模擬工具，能在手機攝影機畫面中即時加入家具與擺設品，並調整顏色、角度等設定，也能直接將用到的品項加入購物車。此功能今年7月就會推出。

近期Walmart相當重視AR技術，6月底也宣布將收購AR光學技術公司Memomi，結合AR技術提供更多無接觸視力測驗、模擬眼鏡試戴等功能。

#模擬室內設計 #全通路零售 #AI物件辨識

Ikea推出AR室內設計體驗，甚至可以編輯App中的現實擺設

Ikea推出AR室內設計工具Ikea Kreativ，可以模擬自家房間或預設展示間的室內設計。這套工具除了加入更多家具與擺設品，還能透過AI物件辨識技術，在App的模擬空間中刪除既有擺設。這個功能，讓使用者不必先淨空自己房間，就能直接調整現有室內擺設搭配，也支援了更多應用情境，例如換掉沙發、換床架等現有擺設，而不只是單純填滿空蕩的空間或牆面。

Ikea Kreativ的設計專案存在雲端，因此使用者能轉換到不同裝置來進行同一份室內設計專案，也可以分享給其他人，或轉移到行動裝置後帶到實體店面參考。設計完畢後，使用者能直接下單設計時用到的商品，或儲存到購物清單中。
#無店面零售 #AI圖像辨識 #消費者族群分析 #模擬試穿試戴

結合消費者族群分析及數位成像，瑞典新創推智慧眼鏡試戴

瑞典光學技術新創ieye推出快閃視力測驗亭，消費者現場測驗完就會收到AI自動生成的模擬試戴照片。

AI會根據消費者臉型、髮型等外型資訊，再對比與消費者相近年齡、性別、國籍等身分族群的購買偏好，挑選出推薦款式。接著，再利用Sony數位成像技術，在1分鐘內生成500張個人化的模擬試戴圖片給顧客。

#自助結帳 #亞太地區 #無現金支付

英國研究：自助結帳機出貨量6年增加50%，來到一年30萬臺

根據英國Retail Banking Research研究，全球自助結帳機出貨量從2020年不到18萬臺，成長到2021年快20萬臺，預計2027年出貨量會到30萬臺。研究認為，這些需求主要來自亞太區域，尤其是中國大型零售商。

自助結帳機市場近年快速成長，研究也指出一些發展趨勢。首先，無現金結帳機臺通常尺寸較小，因此逐漸受到更多零售商青睞。從出貨機臺種類中，也能觀察到無現金支付的機臺，出貨占比增加了8%，來到61%。另外，為了讓結帳流程更流暢，自助結帳科技開始應用自動掃描、生物辨識等科技，縮短消費者停留在結帳處的時間。

無現金支付的機臺在2021年出貨占比增加了8%，來到61%。

#自動化物流 #倉儲管理 #物流機器人 #自動迴避功能

Amazon揭露全自動化物流機器人，可以自主閃避障礙物

Amazon公開自家首款全自動化物流機器人Proteus，可以用來移動物流中心內用來裝貨的臺車。由於Proteus可以自動迴避障礙物，因此Proteus得以部署在有人類員工的區域，不必被侷限在無人區域運作。（詳全文）

#OMO零售 #數位轉型 #零售業科技投資

屈臣氏加碼34億科技預算，推動數位轉型及發展OMO零售科技

全球超過16,000家零售門市的屈臣氏集團，宣布今年將追加超過34億元科技預算，以提供電子商務科技部門elab和線下店面科技部門Techlab更多資源，推動數位轉型及發展「O+O購物體驗」。

屈臣氏投資重點包括消費者體驗科技及後臺科技。消費者體驗方面，三大重點是線上線下美妝購物解決方案、AI驅動的個人化消費體驗以及實體店面科技，例如電子支付系統和智慧貨架。後臺科技的三大重點則是大數據管理和視覺化分析科技、資訊安全及行銷優化。

#庫存管理 #RFID #雲端管理 #供應鏈管理 #智慧補貨通知

Hugo Boss採用RFID跟雲端管理技術，即時追蹤全球千家分店存貨

全球超過1200家分店的高價男裝品牌Hugo Boss導入Nedap即時存貨追蹤解決方案，結合RFID跟雲端管理平臺，追蹤全球所有分店的即時存貨情況。分店店員可以透過管理用App，於銷貨和補貨的同時也更新存貨狀態，App還會根據存貨狀態發出補貨提醒。

即時掌握全球分店存貨狀態，Hugo Boss不只能掌握自家全球供應鏈情形，也更容易提供從分店出貨或到店取貨等服務。

#企業數據平臺 #OMO零售 #數據網格 #供應鏈管理

H&M打造核心網路，進行全生態系數據分析及共享

H&M採用GCP雲端服務來打造企業核心網路，以支援跨通路消費者體驗優化跟供應鏈管理。這個核心網路包括核心數據平臺以及分析生產數據後形成的數據產品，並搭載AI和ML功能輔助數據分析及應用。H&M也會建立企業數據網格，讓線上線下店面、品牌生態系的其他店家以及供應商都能存取各種事件跟數據。

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資料來源：iThome整理，2022年7月

責任編輯：郭又華