傳甲骨文將提高軟體支援服務費用以因應通膨，美國可能調漲8%

因應全球通膨、能源價格等費用調漲，企業荷包將要縮水了，因為甲骨文等軟體公司也將調漲其軟體支援服務的費用。

由於甲骨文（Oracle）、SAP等關鍵企業軟體原廠技術支援服務高昂，企業往往轉向第三方服務供應商，如Remini Street或Spinnaker。以甲骨文而言，其軟體合約包含每年調漲技術支援費用的條款，原廠技術支援服務為軟體授權費的22%，而且會每年調漲。漲幅每年不定，有時為3%，有時是4%。

一家提供甲骨文技術支援服務的業者Palisade Compliance執行長Craig Guarente表示，由於全球通貨膨脹，美國今年消費者物價指數（consumer price index，CPI）上看成長9.4%，該公司接到潛在的企業客戶詢價，因為甲骨文通知調價，漲幅達8%。他表示，相較於美國地區過去每年大約漲價1-2%，今年的情勢下，甲骨文必然會把握機會。

不只是美國，根據甲骨文的授權條款，支援費用還將根據各國國家每年調整。因此今年甲骨文全球客戶可望都會再看到調漲的價目表。

另一家商用軟體大廠SAP去年宣布，受到疫情影響，2022年將不調整服務費用。根據SAP收費標準，SAP針對新用戶的企業支援（Enterprise Support）費用，到2025年將維持在授權費的22%。

另一方面 SAP將向部分通路商調漲費用。彭博報導，SAP過去對軟體通路商收取15%到35%的權利金（royalty fee），今年調整，調降部分小型通路商的權利金由20%降為15%，但大型軟體通路商則將調漲授權費以彌補這部分的損失。但新的作法將以個別協商的價格取代統一費率。

即使不是這兩家天價企業級軟體，許多中小企業使用軟體如微軟的Microsoft 365今年也調漲，依不同軟體套件而定，幅度從15%到20%不等。