Google Apps轉成付費Workspace挨告

Google今年宣布將把免費版雲端應用Google Apps轉為付費的Workspace，遭到早期用戶集體控告違約，要求恢復免費服務。

原告是美國華盛頓一家不動產開發業者及其他用戶，是最早使用的Google Apps用戶，他們認為Google片面改變免費服務是違約行為。

原告指控，Google當初做出終身免費的承諾，以吸引早期用戶註冊其服務，好讓Google學習用戶使用經驗來開發及改善其服務，進而開發出付費版服務。2006年Google Apps最後改名為Workspace時，也向他們承諾會持續提供免費版Workspace。不料卻在今年違反約定，停止提供免費服務，要他們若非付錢，否則就要中止其Workspace服務，並轉到其他服務上，使其可能喪失儲存在Google系統上的寶貴資料。

原告指控Google違約行為，也反映在這家科技巨擘將初創時的公司精神「Don’t be evil」移除。他們要求Google賠償500萬美元，並要求退回先前已付給Google的費用，同時恢復免費服務。

Google今年1月宣布，推行多年的免費雲端生產力服務將停止，7月1日開始收費。Google於2006年推出包含Gmail、Google Docs、Sheet等生產力應用，一開始稱為Google Apps，2016年這項服務改名為G-Suite，2020年再一次改名為Workspace，包含雲端生產力應用及協同服務（Google Docs、Sheets、Gmail、Google Drive及Google Meet等）。對於G-Suite用戶，Google要求5月1日提供帳單支付資料，預定7月1日（後來延至8月1日）開始自動轉為付費訂閱制，不提供者屆時將予以停權。配合15GB免費空間的限制，Google最終目的是企業及個人用戶都能付費使用。

但Google此舉遭到強烈批評，因而於5月又小小退讓，宣布個人及家用帳號可op-out，退出付費訂閱制，而繼續使用免費版本。但這項優惠並不包含企業用戶，未主動op-out的用戶也會喪失免費版使用權利。