這幾年受疫情衝擊,「醫療服務需求變化快速、要求即時,驅使醫院聚焦IT現代化。」這是光田綜合醫院資訊部部長林政杰的第一線觀察,也為iThome 2022 CIO大調查醫療業IT趨勢下了貼切的註解。
他點出,多數醫院系統老舊,難以招架疫情間頻繁更新的健保政策,因此,醫院將目光轉向微服務、容器、雲端等IT現代化技術,要來加速IT反應力。但對光田醫院來說,「IT現代化是我們想做的事,但不是首要目標,」林政杰解釋,微服務這類技術雖能優化IT管理工作、對IT人員很有感,但對醫護、民眾使用者來說,功能面的優化才更有感。
攻使用者體驗,要實現4個智能化
因此,光田醫院鎖定使用者體驗,將4個智能化列為今年首要目標,特別是醫療照護智能化和就醫環境智能化。醫療照護智能化是指,以病人為中心的數據整合,比如將病人檢驗檢查報告、會診資料等資料整合起來,即時提供給第一線臨床醫護,作為治療決策參考,解決過去需至不同系統撈資料的痛點。林政杰補充,光田醫院未來也將隨衛福部政策,來推動採用國際醫療資料交換標準FHIR,促進資料互通和整合。
而就醫環境智能化,則要改造病患服務,要藉數位工具打造虛實整合的虛擬醫院架構,來銜接病患在家到醫院看診的歷程。比如透過行動應用、雲端和RPA流程自動化等技術,來優化病人就診前的照護服務。
其他智能化目標,還包括行政流程、經營管理的改善。為實現這些目標,光田醫院將採用上述技術,像是以行動開發技術,來打造臨床端和行政管理端服務,又或藉RPA優化IT管理工作,由AI先判讀資訊,再觸發一連串自動化作業,來節省IT人力。
這4個智能化對光田醫院來說很重要,因為,他們將在明年底、後年初開幕新院區,屆時將以新模式服務內外部顧客。而今年力推的4個智能化目標,就會是光田醫院很關鍵的練兵經驗。
除了4個智能化,隨著新版電子病歷管理辦法上路,光田醫院今年還要落實全面無紙化,不只將病歷無紙化,也鎖定內部管理單位,要開發系統來降低紙張使用。
IT要由外而內推動現代化,AI持續採合作模式
今年,光田醫院的IT策略是「核心系統自行打造、周邊系統委外。」林政杰特別強調,這些委外開發的新系統,將採用新架構、新技術(如微服務、容器),他希望由廠商帶頭,把新IT技術和觀念帶入院內,以這種由外而內的方式,讓IT人員邊做邊學、累積IT現代化經驗,進一步促進內部技術升級。
對於各醫院大力投資的AI,他坦言,光田醫院資源不如醫學中心豐沛,難以建置多個AI中心和硬體設備,來一條龍式打造AI系統。因此,他們將繼續採取與廠商、學術機構合作的模式,針對臨床需求來打造AI應用,既低成本也能解決實務問題。
但他也觀察到,近年醫界面臨AI落地和回收成本問題,比如醫院大力投資、研發醫療AI,卻可能連同科醫師都不願意用,難以在院內擴大使用,更遑論擴展到不同醫院。也因此,光田醫院AI策略除了瞄準臨床實務需求,也將鎖定較易落地的行政、管理領域,來提高AI落地率。
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