雲端通訊平臺Twilio宣布裁撤11%人力

雲端通訊平臺Twilio周三（9/14）宣布組織重整，準備裁撤全球11%的人力，受到影響的員工將在當天收到通知，而此一組織重整的成本約介於7,000萬~9,000萬美元之間。根據Twilio今年第二季的財報，該公司截至今年6月底的全球員工數為8,510，代表將有超過930名員工被迫離職。

Twilio主要提供客戶交流平臺（Customer Engagement Platform，CEP），以讓企業能夠以各種通訊方式與客戶互動，在全球21個國家經營，今年第二季的營收成長41%，達9.43億美元，虧損3.2億美元。

Twilio執行長Jeff Lawson表示，該公司在過去幾年以驚人的速度成長，成長速度太快也讓他們未能充分聚焦於四大關鍵事項上，包括投資平臺的可靠及穩定性，提高傳訊的獲利能力，加速Segment的採用，以及擴大Flex客戶等，並使得現在必須作出裁員的困難決定。

舉凡是非屬於上述四大優先目標的員工都可能受到波及，但所有被裁撤的員工都能領到12周的基本遣散費，每一年的年資可獲得額外的一周薪水，符合下一次的股權生效，此外，倘若Twilio新闢了職缺，也會專為這些員工建立一個申請管道。

根據Twilio提交給美國證券交易委員會的文件，此一組織重整的成本將介於7,000萬~9,000萬美元之間，整個程序將在今年底前完成。