將近七成券商對資訊供應商感到滿意

本次金融業資訊採購調查中，證券業部分們選擇前20大進行問卷調查。

在所回收的10份問卷當中，可以看出，2000年券商採購資訊設備的預算皆在1000萬元以上，最高有花費3億元者，平均約7000萬元。預算中除了一定要花的硬體更新、軟體採購、租賃及網路系統之外，67％的券商另外還有委外服務的花費，而有56％的券商投資在資料庫系統的建置上。

而關於明年券商的資訊預算方面，6成以上的券商預算比今年增加，另外有二成持平，只有一成要縮減。整體而言，券商明年的資訊預算平均較今年成長了12％。而增加資訊設備投資額的主要原因，除了企業合併或業務擴張帶來的資訊設備更新需求之外，明年初新櫃股票交易上線也帶來資訊系統的添購需求。此外，也有業者明年會將預算花在異地備援上。

在採購資訊軟硬體設備的時候，券商最在乎的條件是品質，接著依序是價格、服務、口碑，在這次調查結果中，和壽險業一樣，品牌被擺在最後的優先順序上。

另外，對於公司採購決策有影響力的人當中，券商最在意的是同業的選擇。其次是從專業刊物上獲得的資訊，接著依序為同事、供應商的業務人員，資訊顧問公司則對於券商的選擇最沒有影響力。

對目前所採用的資訊設備與服務，67％的券商表示滿意，剩下的皆表示普通。在回收的樣本中，倒是沒有出現「不滿意」或「非常不滿意」的情況。

在資訊軟硬體設備與系統上，券商最在意的是交易的安全性、系統與效能的穩定性。，資料必須能夠即時傳輸，也是券商非常在乎的重點。

而目前資訊供應商的產品與服務，券商方面大多沒有太多意見，這和上述對供應商所提供的產品和服務沒有不滿意的情形相吻合。但有部分資訊主管提出，希望能夠見到公正客觀的測試評估報告，以作為採購的參考。此外，也有人希望能夠看到更多實際應用案例的介紹與觀摩。更有券商提醒供應商，在向業者推薦產品的時候，應該著眼於「最適用」於該業別的產品，而不要一味推銷「最好的」產品。此外，在必要時候提供技術支援，也是券商非常希望供應商能夠做到的一點。

在導入CRM、Data Mining的腳步上，受訪的前20大券商中，有78％已經導入或者準備導入。少數尚未著手的公司，主要的考量在於價格太貴，以及要看看同業用了之後績效如何再說。