保險業身分驗證中心啟用，能一次完成多保險公司理賠申請

人壽保險商業同業公會今天（12/23）宣布啟動保險業身分驗證中心理賠應用試辦案，利用統一的身分認證平臺，讓保戶申請醫療理賠的流程無紙化且精簡化，更能一次向多家保險公司申請理賠。

過去，保戶需要在醫院申請許多文件的正副本，再到保險公司申請理賠。若有多家保險公司的保單，則需要重複同樣申請流程，且線上線下都相當耗時：線下申請需要舟車勞頓；線上申請也沒有統一平臺，還需要註冊各家保險公司的線上會員。

新的理賠應用，則將理賠流程全面無紙化、線上化，且完成一家保險公司的理賠申請後，就能用相同資料一併申請所有其他保險公司的理賠。為了同時顧及此過程的保戶隱私及資料可信度，此平臺運用2條私有區塊鏈及1條公有區塊鏈，分別作為保險公司端資料、醫院端資料及保單申請結果的儲存地點。

壽險公會保險業資訊科技共享平臺召集人翁仲和說明理賠申請流程：保戶在醫院端掃描QR Code，進入平臺介面，就能選擇想要申請理賠的保單。平臺上會自動幫保戶登入或註冊保險公司的線上會員，讓保戶能直接開始申請作業。提出申請後，保險公司會向醫院提出資料請求，醫院則會將相關資料上傳到區塊鏈，讓保險公司核查。若保戶想申請多張來自不同保險公司的保單，也只需完成這一次操作，平臺就能用這一次申請所使用的資料，向其他間保險公司一併完成申請作業。

利用身分驗證中心申請理賠的流程圖。（點擊可放大）資料來源：iThome整理

目前，此試辦案有14家壽險公司、2家產險公司及24家醫院參與。翁仲和表示，未來此技術也能應用到金融業其他領域，甚至其他行業。短期目標，是吸引更多壽產險公司及醫院加入，再慢慢拓展到信託、證券等金融服務，以及部分政府服務。若其他行業有驗證需求，也可以跟驗證中心對接。

壽險公會也早已為了將此應用拓展到其他領域，做了相關設計。例如，儘管申請理賠所需的安全等級較低，身分驗證中心也比照金融業普遍標準，設有4個認證安全等級；系統承載能力上，雖然目前平臺瞬間流量最高只有1秒100至200次訪問，但已經能做到1秒鐘承載600次以上訪問次數，且未來還能持續擴充；公有鏈的選擇也為了能擴大應用，從Ethereum鏈轉到Gas fee較為低廉的Polygon鏈。