微軟商務應用Dynamics 365也加入AI，可自動生成文字內容和分析訂單

微軟在其商務應用程式Dynamics 365加入Copilot人工智慧功能，在各種業務功能提供互動式人工智慧輔助，解決日常工作中的重複性任務，尤其像是客戶關係管理和企業資源規畫等，需要大量手動輸入資料的系統，Dynamics 365 Copilot能夠自動生成內容提供建議。

有Copilot加持的Dynamics 365 Sales和Viva Sales，可協助銷售人員編寫給客戶的電子郵件，並且在Outlook創建Teams會議的電子郵件摘要。而Dynamics 365 Customer Service中的Copilot，則可以根據客戶的對話和電子郵件產生詢問的解答草稿，並且能夠把知識庫和歷史案例作為基礎，回應客戶的問題。

而客戶分析應用Dynamics 365 Customer Insights，Dynamics 365 Copilot讓行銷人員以自然語言操作資料平台，以獲得高度自定且具針對性的客戶分群，並獲得市場分割建議。在Dynamics 365 Marketing中，Copilot能夠提供電子郵件行銷活動靈感，人工智慧可根據行銷人員輸入的主題，以及現有的電子郵件等資料提供行銷建議。

Dynamics 365 Business Central用戶有Copilot輔助，上架產品更簡單，僅需提供產品的屬性，Copilot便能夠快速生成產品描述，還能夠設定語調、格式和長度自定描述，Business Central和Shopify整合，共同客戶只要透過簡單點擊，就可以快速將帶有描述的產品發布到Shopify商店。另外，在Dynamics 365 Supply Chain Management中，Copilot則會主動標記可能影響關鍵供應鏈流程的問題，諸如天氣、財務和地理等，並且對訂單進行預測分析。

微軟積極投資人工智慧，與OpenAI早在2016年就展開人工智慧研究，並在之後共同發布人工智慧程式開發助理GitHub Copilot，微軟也開始於各項既有產品加入人工智慧功能，像是在Power Apps嵌入GPT-3讓用戶以自然語言開發應用，微軟更在2023年1月宣布擴大與OpenAI的合作，接著在Teams推出內建語言模型GPT-3.5的Premium版本，還以ChatGPT強化搜尋引擎Bing和瀏覽器Edge，現在於Dynamics 365也加入Copilot人工智慧功能，逐步強化自家的人工智慧產品組合。