微軟把ChatGPT整合到Azure OpenAI服務

微軟Azure持續加碼人工智慧（AI）服務，上周宣布，Azure Open AI服務將以預覽版推出ChatGPT服務。

這是微軟Azure OpenAI服務繼今年1月推出GPT-3.5、Codex和DALL-E 2模型後，最新上線的OpenAI服務。微軟說，迄今已經有超過1,000家客戶運用包含這3項以外的AI模型來創新其服務。

現在開發人員可以將ChatGPT聊天機器人整合在其自有服務，包括回覆客戶問題、覆述客服對話、自動化處理理賠以及新增個人化的廣告文案。微軟說，Azure OpenAI可以和Azure認知服務合併使用，像是和Azure認知搜尋（Cognitive Search），以便利用對話式語言，在企業資料中進行知識庫檢索。

ChatGPT即日起上線開放使用，費用為每1000 token 0.002美元，從3月13日開始收費。

目前Azure用戶已有美國辦公用品供應商ODP Corporation、新加坡智慧國家數位政府專案辦公室及合約管理軟體業者Icertis使用ChatGPT的案例開發加值應用。ODP的HR部門用ChatGPT來改良文件檢視流程、建立新職缺描述及輔助溝通；新加坡政府用它作為專案辦公室的人機互動介面；Icertis則將之整合到商業合約檢視及總結功能。

除了ChatGPT和Azure OpenAI的整合外，微軟內部也已將ChatGPT整合到其他消費及企業產品，包括GitHub Copilot使用OpenAI的AI模型加速開發、Teams付費服務加入智慧總結（intelligent recap）及AI分章節功能、員工社交及協同平臺Viva Sales服務以AI提供郵件內容建議及檢視業務資料；最知名的就是Bing加入ChatGPT強化搜尋。

微軟強調其AI服務從4個層面確保符合「負責任AI（responsible AI）」的準則。第一是從應用層，例如告知文字結果是由AI產生，需用戶同意才可執行；第二是從提供技術面的防護，像是輸入、輸出的內容過濾；第三是流程和政策，包括通報濫用的系統，或服務層級協定（SLA）；第四則提供設計指引及透明化筆記等文件，說明模型的效益及測試過的項目。