HP韌體更新讓用非原廠碳粉匣的印表機變磚頭

HP本月韌體更新讓使用非原廠碳粉匣的特定印表機無法使用，引發用戶抱怨。HP則釋出韌體更新解決問題。

5月起有不少用戶透過推特等平臺反映，原本好好的HP印表機忽然無法列印。元兇來自韌體中的動態安全（Dynamic Security）功能。根據HP網站，若用戶使用非HP墨水匣時看到墨水匣問題錯誤訊息，可能是動態安全性功能造成印表機拒絕非HP墨水匣。

「動態安全」首出現於2016年，是HP墨水匣驗證流程的一項元件，HP聲稱「可確保客戶體驗、維護印表機系的完整性及保護HP的智慧財產」，其作用是若HP印表機感測到墨水匣未具備全新或重覆使用的HP晶片，就會無法列印。官網列出受影響的機種包括HP OfficeJet 6950、OfficeJet Pro 6230、6810、6820、6830、6970、7740、8210、8610、8620、8630、8640、8660、8700、X451dn/dw、X476dn/dw、X551dw、X576dw、PageWide 300、400和500印表機。

這種手法已經讓HP挨告一次。歐洲消費組織對HP提出集體告訴，HP 2022年9月同意以135萬美元和解。或許是為了避免再陷爭議，HP已提供移除動態安全功能的韌體更新，需要用戶到HP專門網頁下載，但僅供明列的機種。

今年5月初HP韌體也曾造成部份OfficeJet機種出現藍色死亡螢幕及83CooooB的錯誤訊息；一些用戶表示，在產品安裝5月自動下載的韌體，一下載就當機。HP對媒體證實，「少部分」HP OfficeJet印表機受影響，該公司建議用戶和HP技術支援部門聯絡解決。這起事件影響產品包括OfficeJet Pro 902x印表機系列，包括OfficeJet Pro 9022e、9025e、9020e All-in-One及9025e All-in-One等機種。二起事件是否關聯不得而知。