零售IT雙周報第17期：美國超市一哥大規模導入智慧冰箱門，提供類電商購物體驗，還能分析互動及銷售情況

重點新聞(0604~0620)

#OMO零售 #RMN #動態定價 #銷售分析 #冰箱門

美國超市一哥Kroger在500家分店設置智慧冰箱門，能呈現電商感消費體驗，還能分析螢幕互動和銷售情況

結束長達3年實驗期後，美國超市一哥Kroger決定大規模導入智慧冰箱門到500家分店中，前端呈現出有如電商購物的體驗，後端能提供門市互動及銷售情況分析資訊，還有自動提醒補貨等管理功能。

這個智慧冰箱門背後是新創Cooler Screens的技術。冰箱門上，會陳列出有如一般冰櫃的商品擺設和價格標籤，點擊則會顯示出商品營養資訊、顧客評價等訊息。此系統與店舖後臺串聯，能隨時調整訂價，也能彙整商品銷售情況，一方面通知店員補貨，另一方面提供給店鋪分析。

除了購物功能，此螢幕還能充當廣告版位，從小型廣告到大至橫跨多個冰櫃大小的超大廣告。此螢幕還能將螢幕互動情況製成熱力圖，讓店家和廣告主能在最多互動處放置廣告。不過，此螢幕系統設計上強調隱私權，因此刻意不搭載任何可以處理個人會員資料或讀取個人身分的機制，而是透過銷售情況、當天天氣、廣告主行銷意圖等資訊，來推薦商品。

#訂閱制 #會員社交圈經營 #團購

全家會員App商品共享機制更新，一名會員最多能與3,000人共享商品，強化家庭式需求及團購商模

全家便利商店去年推出會員App跨店隨買取共享機制，1名會員最多能與3名親友綁定，共享「訂閱型商品」──也就是會員周期性預購的吐司、鮮乳等商品。透過綁定共享者的機制，全家也能將會員以小群體為單位，經營家庭式定期回購需求，而非只以個人消費需求為單位。

近日，全家擴大此共享機制，不再限制共享品項，只要是跨店隨買取都能共享，且共享模式更彈性，會員可以選擇與特定會員共享全帳戶商品，也能依每一個商品來選擇共享對象。1項商品能選擇10名共享會員，跨店隨買取有超過300項商品，意即1名會員最多可能與3,000名其他會員共享商品。這意味著，全家有信心底層IT架構能支援超複雜的共享情境。

從限定3人共享，到開放更多商品、更多共享人數，全家便有機會從單一會員身上看到更多經營團購需求的機會，以及觀察到更多可以搭賣的熱門商品組合。

#跨境會員點數生態圈 #點數歸戶 

統一超會員點數生態圈與日本大型點數生態圈合作，單一會員帳號能累積雙方點數，還能在點數間轉換

統一超推出Open Point跨境旅遊集點護照會員App功能，讓臺灣會員可以在App上綁定境外點數生態圈會員後，用同一帳號來累積點數，還能在點數間轉換。

此功能第一個跨點數生態圈合作對象是，日本有逾1億會員、特約商店數十萬間的大型點數生態圈Ponta點數。統一超會員到日本時，可以用原本的Open Point App和帳戶累積Ponta點數，用不完的點數，回台後能用一定比例轉換成Open Point。統一超表示，未來日本旅客來臺消費時，也會有類似待遇，形成雙向會員點數生態圈導流。

#電商Fintech生態圈 #B2B Fintech #第三方倉儲

PChome用電商生態圈來經營獨特Fintech商業模式，強化供應商在自家平臺的營運狀況

2022年PChome年報出爐，電子商務銷售部門收入總計428億元，營業損益負3,100萬元，金融科技部門收入為13億元，部門營業損益6,200萬元，一口氣從去年營業損益負3億相比，轉虧為盈。雖然電子商務銷售部門獲利表現不佳，但龐大電商生態圈累積而來的數據，成為PChome推動新金融科技服務的關鍵，也有望成為自家電商平臺成長的推動力。

PChome董事長詹宏志說，基於2022年國際市場情勢，電商蓬勃發展，但時常有塞港等拉長供應商資金周轉期的情況，因此供應商融資需求更高。因應此需求，PChome和渣打銀行攜手推出了一個B2B的金融服務，名為PChome幫手貸，向自家電商供應商提供融資服務。

PChome推出幫手貸，一方面發展金融服務，另一方面也透過改善融資流程，來維持供應商在電商平臺上的營運及發展。這個服務的特別之處是，除了常見信用資料外，供應商能根據銷售額、庫存情況、毛利等資料來申請融資，申請完成後，未來便能一鍵申請動撥款，最快5分鐘入帳。供應商營運數據作為信用資料，更容易讓營運狀況反映在融資額度上，因此供應商能更加放心擴大營運規模，PChome作為平臺方也能得利。

未來除了積極優化既有業務，PChome還有一項發展重點是，將今年啟用的林口A7智慧物流園區納入全臺物流布局考量，提升整體倉庫作業效率，同時加強自有車隊配送運能及涵蓋率，擴大中南部的配送網絡。此外，他們還要積極拓展第三方倉儲業務，將自家倉儲量能販售給其他小型電商。

#短鏈物流 #RMN #IT人才

Momo因應新戰略開出500名職缺，尤其重視廣告、物流及IT領域人才

2023年，電商龍頭Momo釋出逾300項職缺，預計招募約500名員工。因應今年新發展戰略，他們新增多項數位媒體廣告相關職缺，並持續招募物流及IT相關人才。

今年Momo要開始積極發展零售媒體聯播網（RMN）廣告業務，結合會員數據和供應商數據，於App和電商網站版面進行精準廣告投放，因此今年他們開始積極招募數位廣告人才。

Momo今年也持續強化短鏈物流，預計年底前物流據點新增至61座，還要擴大配送車隊與服務範圍，甚至可能開始規畫第三方訂單履行業務。因此，Momo有意延攬物流相關的IT及非IT人才，包括物流系統規劃分析、運輸管理營運分析、廠務設備工程、建築工程規劃等人才。

此外，Momo也今年也開出更多電商IT人才職缺，包含App程式開發工程師、雲端系統服務工程師、軟體開發工程師、網站開發工程師等，來支援電商系統維運及新功能開發。

#AI搜尋 #線上購物 #生成式AI

Google搜尋結果頁新增2項服飾類電商功能：AI模擬試穿和AI相近商品搜尋

Google搜尋結果頁面的服飾類電商功能再強化，現在消費者能在搜尋頁面套用服飾類商品到不同體型、膚色的模特兒上，並觀看不同姿勢及角度，來參考是否圖中商品呈現是否符合心中想像。此功能是利用生成式AI技術，來模擬出服飾細部材質、皺褶和光影。目前，此功能只支援特定品牌的女裝上衣，不過Google表示，搭配他們蒐集了350億件電商商品資訊的Shopping Graph資料集，此功能未來將能支援多品牌和品項。

同樣利用了Shopping Graph資料的另一個新功能是AI相近商品搜尋功能。消費者可以根據價位、顏色、風格、裝飾圖像等條件，來搜尋相近商品。Google表示，此功能利用機器學習和AI圖像辨識技術來強化搜尋結果，因此能交叉比對Shopping Graph內超大量的商品，提供多元但準確的選項。

目前這2項功能都只適用於美國地區使用者，Google未揭露推廣到其他地區的時程規畫。

#3D素材生成 #模擬試穿 #AR購物體驗

Amazon推出商家生成3D商品素材圖的功能

電商龍頭Amazon與3D視覺化處理技術商Hexa合作推出商品3D素材生成功能。商家只要將商品識別碼（ASIN，Amazon Standard Identification Number）上傳到Hexa的CMS（內容管理系統，Content Management System），就能得到商品3D模型。這些模型，便能用於360度視角呈現、模擬試穿功能，或其他AR購物體驗等商品展示方法。

雖然此3D素材生成功能操作相當簡單，不過，根據AWS市集上的標價，光是使用Hexa CMS，一個月收費就要500美元，加上3D素材處理則要再加上1000美元，因此此功能應是面向具有一定規模，或有能力用3D素材創造高附加價值的商家。

更多零售IT動態：

1. Walmart在印第安那州開設超過6萬坪的訂單履行中心，來消化自家電商及第三方訂單履行服務的物流需求

2. Google將出售Google Domain業務給Squarespace，包括許多品牌和電商在內的千萬網域預計今年Q3須遷移服務

資料來源：iThome整理，2023年6月

責任編輯：郭又華

圖片來源：Google、Cooler Screens