Salesforce發表Einstein Studio供用戶以Data Cloud資料訓練自定義模型

Salesforce推出一個稱為Einstein Studio的人工智慧模型服務，用戶可以自帶模型（Bring Your Own Model，BYOM）並且使用Salesforce Data Cloud上的資料訓練模型，如此便能夠使用包括AWS Amazon SageMaker或是GCP Vertex AI上的模型，獲得更多元的生成式人工智慧模型服務。

透過Einstein Studio這個BYOM解決方案，用戶便可以方便地使用Data Cloud資料訓練他們偏好的人工智慧模型。而Data Cloud是一個CRM即時資料平臺，連接各種客戶資料來源，該平臺會自動將資料整合到單一客戶檔案中，即時反應每個客戶的活動，供企業內各種環境和部門使用。

用戶只需要透過滑鼠點擊，就可以取用Data Cloud中的資料，訓練自定義的人工智慧模型，並在Salesforce應用程式中提供服務。從Einstein Studio控制面板就可管理模型的使用，用戶還可以控制模型平臺取用訓練資料的方式。

官方提到，由於Einstein Studio提供預建置和零ETL整合，降低平臺間移動資料的複雜性，使用戶能夠更快地訓練人工智慧模型。也就是說，用戶不需要擷取、轉換和載入程序，便可以將Data Cloud中的資料連接用於其他人工智慧工具。

Einstein Studio能夠用於金融產業，創建自定義交叉銷售模型，或是零售業也能夠用來訓練推薦模型，根據客戶的興趣和行為，向用戶提供個人化定價或是商品建議。藉此高度個人化與客戶的互動。