Interwoven搶佔臺灣內容管理商機

看好臺灣內容管理商機，Interwoven自去年底開始積極布局臺灣市場，去年大中國區營業額達1000萬至1500萬美元，臺灣區就占其中50％，中研院列為去年第四季重要客戶之一。

Web應用促使企業內員工資料傳遞更為方便，同時增加跨國企業的資訊分享途徑。但是在Web應用背後，仍需要內容管理軟體去統籌資料的整體運作，使得資料在擷取時更便利。這項市場需求，驅動了檔案及內容管理市場的成長。根據IDC資料，全球檔案以及內容管理市場預計將從1999年的11億美元，增長至2004年的44億美元，平均年複合成長率為32％。積極布局臺灣市場

Interwoven定位為企業內容基礎架構管理（Content Infrastructure）供應商。Interwoven資深產品技術顧問蘇士杰表示，Interwoven在全球的市場佔有率已達30％，在全球1000大企業中，已有60％至70％採用該公司的軟體。

看好臺灣地區電子商務的蓬勃發展，再加上寬頻帶動多媒體與影音資訊的起飛，企業在非結構化的內容管理上一直缺乏有效的管理工具，Interwoven因此積極搶灘。蘇士杰表示，資料庫只能做到結構化的資料管理，而Interwoven的內容管理軟體卻可以做到任何型式的資料管理，包括結構化資料，以及影音多媒體等的非結構化資料的統籌管理。

金控與網際網路資料中心的發展，使得今年臺灣內容管理軟體市場具備了極大的發展潛力。蘇士杰說，目前全球金融控股公司，如匯豐銀行（HSBC）以及荷蘭銀行（ABN）都是Interwoven的客戶，Interwoven可以協助這些公司把分散在各地的資料放在統一的架構平臺上，提供各地子公司進行資料擷取。此外，Interwoven的內容管理解決方案可在網際網路資料中心（IDC）異地備援時助一臂之力，也就是說資料在進行同步時，該軟體可以判別資料的修改以及同步狀況。具備五項基礎功能

雖然說企業入口網站（Enterprise Portal）是企業對內與對外的窗口，但實際上，企業入口網站並不能單獨存在，背後還需要藉由內容管理軟體去蒐集不同應用程式的資料來源。蘇士杰說，內容管理軟體可以有效率的協助企業收集、管理以及傳遞不同格式資料至不同的終端裝置，如各項電子商務應用軟體。

他表示，Interwoven的內容管理軟體具備五項功能：內容收集（content aggregation）、內容的協同合作（content collaboration）、內容管理（content management）、內容智慧功能（content Intelligence），以及內容的發送（content distribution）。

內容收集協助企業收集不同的資料來源，包括XML檔案、程式碼、圖檔等，這些資料收集進來後，再利用內容協同合作軟體進行資料的系統化管理。過去企業委派專人進行資料的管理以及收集，不過人工的資料收集以及整合工作，會拉長整體開發時程，此外，同份文件經過多位員工的修改後，資料的收集以及選取也成為內容管理上複雜的障礙。蘇士杰表示，Interwoven的內容協同合作模組可以取代人工的作業方式，並建立一套資料的標準出版方式，從內容管理、表格製作，到網站上的出版流程都可以有效率的運作。

他表示，電子簽章法的通過，使得網頁上的文字也具備法律效益。舉例來說，過去若網站上公布的定價少填了一個零，過去也許不必對此事負責，只需事後道歉或是更改即可，但電子簽法的公布，迫使企業要對這些文字負責任，同時必須依照上面的定價賣出。但Interwoven的管理功能，可以在發現錯誤的第一時間，快速的進行版本更新，將企業損失降到最低。

內容智慧功能則具備兩項優點，包括個人化以及特殊搜尋。在個人化功能方面，以日本 DoCoMo為例，系統可以依據使用者使用的資訊內容收取不同的費用。至於在搜尋功能上，該軟體可以根據上下文，來提高文章的正確搜尋度。至於內容配送，則是內容管理的最後階段，系統可以依據使用者的需求，自動將內容轉成不同的格式，配送到網站、資料庫，或使用者手中。

相較於部分軟體只能鎖定特定產業的需求，Interwoven的內管理軟體適用於每一種企業，協助企業進行大量資料的管理以及派送。Interwoven小檔案

Interwoven定位為全球內容管理基礎架構（Content Infrastructure）軟體供應商。看好寬頻時代的來臨，企業在管理多媒體檔案上缺乏有效的管理工具，Interwoven在去年下半年成立臺灣分公司，協助臺灣企業管理結構化及非結構化（如多媒體與影音檔）的資料檔案。 　　

Interwoven成立於1995年，總部設立於美國加州，全球員工共計900人，大中華區則編制15位員工，去年全球營業達3億美元。目前臺灣區主要合作夥伴包括具備全球簽約基礎的IBM外，還包括IBM在臺的協銷廠商，此外，預計本土會有四家協銷夥伴，目前已簽約兩家，包括康和資訊以及鉅業。