Martech雙周報第39期：Google Chrome正式全面啟用隱私權沙盒系列API

重點新聞(0806~0819)

#第三方Cookie退場 #Chrome開發 #隱私權沙盒
Google Chrome全面支援Topics等隱私權沙盒精準行銷API

為了銜接Google Chrome瀏覽器第三方Cookie退場，7月Chrome 115正式版更新後，開始支援隱私權沙盒的多種API，包括紀錄網站瀏覽主題的Topics、去識別化分眾行銷用的Protected Audience、追蹤廣告轉換的Attribution Reporting、分析去識別化跨站資料用的Private Aggregation、有限跨站資料交換用的 Shared Storage，以及可以呈現個人化內容的Fenced Frames。預計8月中Chrome 116正式版更新前，這些API的普及率就會達到99%。

另一方面，Chrome也新增了更細緻的行銷控制選項，使用者可以到瀏覽器設定的廣告隱私權欄位，管理自己被貼上的主題標籤、對自己進行精準投放廣告的網站、以及決定自己瀏覽器行為是否會被用來評估廣告成效。

Google預計2024年Q1開始逐漸禁用第三方Cookie，直到2024年Q3完全禁用。

#生成式AI #CDP #AI行銷助手 #顧客旅途分析
Adobe整合生成式AI進MarTech產品，可用自然語言設立分眾、提取數據洞察

Adobe繼整合生成式AI到創作工具後，開始將AI應用於旗下MarTech產品線。顧客旅途分析工具Customer Journey Analytics現在支援智慧型文字說明和自然語言查詢功能。瀏覽報表時，介面下方會有生成式AI分析過的文字說明，例如產品曝光次數的整體趨勢、峰值谷值、異常數據等。行銷人員也可以用自然語言來提取簡單的報表洞察，例如可以用自然語言查詢流量前10高網頁，或收入最高產品等。

Adobe的Real-Time CDP則新增了AI行銷助手功能，行銷人員可以利用自然語言說明行銷目的，由AI給予分眾推薦。例如，行銷人員可以詢問如何提升飯店房間訂位數，AI便會提出行銷分眾建議，並說明這些顧客的挑選條件，甚至估算出預期行銷成效跟信心水準。

另外，Adobe商用級圖文生成式AI模型Firefly現在可以支援100種以上語言的提示，也會有20種語言的在地化，包括繁體中文。

#顧客數據管理 #跨系統數據管理 #AWS
AWS推出企業跨系統數據管理工具，可用來配對、歸戶分散且不完整的顧客資料

AWS推出企業跨系統數據管理與分析工具Entity Resolution，企業可以利用Rule-based或ML-based的方法，快速依照數據使用目的從不同系統中撈取並整合所需數據。Entity resolution的概念類似於資料歸戶，由於企業內部有許多數據可能不完整，因此如何整合、歸戶破碎且分散的資料到同一個會員、門市或廠商，不是一件易事。

Amazon舉例，如果企業要蒐集整合顧客的廣告互動、網站行為、消費資料，歸戶到同一個ID後，用於廣告投放、會員管理、電商網站推薦等用途，便會需要同時利用分散於不同系統的數據。若自行開發數據數據輸送管道、管理方法、清洗方法及歸戶方法，會需要投資許多時間及開發資源，且企業IT需要具備充分的商業邏輯知識。Entity Resolution則能利用預設的ML模型預測不同情境會需要的數據來源，並快速歸戶破碎的資料。另外，此工具會從系統原本儲存處讀取所需資料，不需製作副本，因此較不容易有版本管理或副本外洩的問題。

#自訓練AI模型 #CRM #自動化行銷
Salesforce推出AI解決方案，可以用CRM平臺數據快速訓練AI模型，模型還能用於外部系統

CRM廠商Saleforce推出Einstein Studio解決方案，使企業利用雲端CRM的顧客資療來訓練模型。企業可以將顧客資料用來訓練Saleforce提供的模型，或連結外部既有模型。訓練完畢後，模型可驅動Saleforce自動化行銷工具，也可轉移到Salesforce生態圈外使用。Salesforce表示，此解決方案採用零ETL框架，企業應用模型於外部系統時，可以省去許多數據整合工作。

另外，Einstein Studio有控制面板，可以管理模型使用情況，還可以控制模型平臺取用訓練資料的方式。（詳全文）

#資料清洗 #第一方數據 #CDP
達思智能科技推出顧客資料管理外掛，能在CDP環境中清洗並貼標顧客資料

關鍵評論網媒體集團旗下的MarTech廠商達思智能科技推出顧客資料管理工具dataRicher，可以在CDP環境內整合、清洗顧客數據，並利用AI生成貼標，讓顧客數據更容易用於行銷。達思表示，此工具會去除個人識別資訊後，比對並整合不同顧客資料，再利用AI分類預測模型來產出貼標。

目前此工具只支援愛酷智能科技的AccuCDP，不過達思智能表示，預計未來會陸續於臺灣主流CRM與CDP推出。

#第一方數據 #Conversion API #CDP #社群媒體行銷 #DMP #Cookie退場
CDP巨頭Tealium開始支援Google和Meta等多個大型網站的Conversion API，用非Cookie方式網站互動資訊

Tealium旗下CDP開始支援與Meta, Snap, TikTok, Twitter, Pinterest, Spotify, and Google等大型網站的Conversion API連結。CAPI是一種從後端伺服器拋轉網站使用者資料的管道。由於第三方Cookie即將廢除，未來在前端瀏覽器用Cookie蒐集資料可能會受到管制，因此CAPI是後Cookie時代持續追蹤使用者行為的重要技術。

蒐集外部網站使用者行為，傳統上是利用DMP來進行。因此CDP巨頭Tealium開始蒐集外部網站行為，說明他們要開始進軍第三方數據市場。這也符合MarTech市場上，第一和第三方數據分析開始逐漸整合到同一個環境進行的趨勢。

#社群媒體行銷 #DCR #開源程式碼
Tiktok正在開發行銷用DCR，以匿名方式媒合廣告主顧客資料與短影音觀眾資料

面臨使用者資料隱私質疑的短影音平臺Tiktok正在開發行銷用數據無塵室（DCR）PrivacyGo，可以匿名與廣告主媒合平臺觀眾資料，作為廣告精準投放依據。Tiktok表示，此DCR運用了多方計算技術（Multi-party computation, MPC）來確保資料交換雙方都不會取得所有原始資料，美國政府開放外部單位分析人口普查資料也是利用此技術來確保隱私。

Tiktok有開放PrivacyGo原始程式碼在Github上，並附上詳細的隱私做法說明。

2. 美國數位廣告聯盟推出網路行銷退出機制，讓使用者選擇不讓廣告主利用自己手機號碼來做精準行銷。

資料來源：iThome整理，2023年8月

責任編輯：郭又華

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