玉山金控將藉上雲加速金融創新，實現端對端數位化願景

玉山金控董事長黃男州昨天在法說會前記者會強調，未來將投入更多資源投入數位化的願景，玉山未來希望達到端對端的數位化，顧客端服務和銀行端業務皆數位化，達到業務擴充和產品串聯的益處，甚至是透過數位化，讓玉山更容易嵌入生態圈。

黃男州表示，目前玉山消費金融業務大多在數位通路上進行，但他的目標是，達到端對端的數位化。不只在顧客端以數位方式完成服務，銀行內部作業也盡量數位化，讓同樣的人力可以服務更多顧客。此外，數位化也可以讓產品線間的串連更便利，強化範疇經濟。甚至，他認為，數位化可以讓企業更容易進入生態圈，例如透過API串聯資訊，來進行企業間的合作。

要邁向這項願景，上雲正是加速金融創新的作法之一。黃男州提到，全球先進應用軟體大多已經上雲，甚至有業者不提供地端服務，上雲事關銀行的創新速度。

玉山金控暨玉山銀行資訊長謝萬禮解釋，當新技術出現時，上雲的好處是可以快速實驗新資源，不需要經過傳統的採購準備，而能直接在雲端找到平臺或空間來實驗，快速驗證效果。例如，某些雲端業者提供了AI模組套裝，若能快速上雲，就能更快速實驗AI技術。

對此，玉山也早有準備。謝萬禮表示，公司自2016年起，就開始將內部系統現代化，並進行核心系統轉型。2020年新核心系統上線後，內部也持續展開重要核心業務系統和關鍵業務系統現代化。他表示，目前，包含核心系統和關鍵業務系統，玉山約七成以上系統已具備上公有雲的準備。

「投入這些資源就是希望打通尚未數位化的最後一哩路。」黃男州表示，未來，玉山在數位化工作會投入更多資源，讓人工作業越來越少，來實現端對端的數位化。