Amazon.com首見獲利，臺灣業者：雖獲利不高，但證明電子商務是可行的

以線上賣書起家的美國電子商務網站Amazon.com近日公布2001年第4季的營收為11.2億美元，比前年同期成長15％，並獲利500萬美元，這是Amazon.com上線後首次呈現季獲利。雖然比起去年5.6億的淨虧損，其獲利金額只能算是杯水車薪，不過，對電子商務業者而言，其代表性意義大過於實質意義。

Amazon.com去年淨虧損約為5.6億，比前年14.1億的淨虧損成長不少。Amazon.com並預估今年第1季的最好的狀態是損益平衡，最壞可能虧損1600萬美元。

PC home Online網路家庭營運長謝振豊認為，Amazon.com出現獲利表示好的服務是會賺錢的，這也代表Amazon.com正處於一個走向損益平衡的關鍵位置。謝振豊說明，Amazon.com有好的服務品質，因此能隨著產品的拓展而延伸影響力及獲利能力。另外，謝振豊也指出電子商務要賺錢並不是難事，而是賺多少錢的問題，Amazon.com若能以現在的服務品質提供高附加價值或是高單價的商品，較容易產生高獲利的結果。

臺灣博客來網路書店總經理張天立也表示，Amazon.com的獲利證明電子商務是可行的，但他認為電子商務比一般人想像的難度高很多，關鍵在於應有相當程度的品質。張天立並且認為電子商務屬於大投資，一開始即要建立相當程度的架構。

而究竟臺灣的電子商務市場成熟度如何？謝振豊認為，電子商務其實就是零售通路，如果消費者在網路上不需考慮如何買，只要考慮買不買的問題，那臺灣的電子商務市場就算是成熟的。張天立則說，因為臺灣的網路人口以年輕人居多，當臺灣的網路族群年齡成長到一定程度後，就可算是走向成熟之路，而現在整個環境是漸趨成熟的。

至於臺灣電子商務產業的營運狀況如何？除了兩大旅遊網站ezTravel及ezfly都預計在今年達到損益平衡外，謝振豊說，PC home Online的電子商務服務自去年第4季開始成長較快，每個月都有一些小盈餘，去年電子商務營收接近新臺幣2億元，而張天立雖不願透露博客來網站去年的營收，但他也預估今年博客來網站將會邁入獲利階段。