Amazon預覽生成式AI改造的Alexa

為了追趕後發先至的AI助理ChatGPT、Google Bard及微軟Bing Chat，Amazon周三在秋季硬體產品發表大會上，宣布以其新生成式AI（generative AI）加持的Alexa，新版AIexa將整合Echo裝置及第三方裝置提供智慧家庭自動化服務。

過去10年間Amazon雖然以Alexa在AI助理取得領先地位，但近年逐漸落後於具有生成式AI優勢的微軟/ChatGPT和Google之後。另一方面，Alexa之前並未為Amazon創造營收，導致Alexa部門改組，以生成式AI改造Alexa。

新的Alexa是以Amazon專為語音互動優化的大型語言模型（Large Language Model，LLM）為基礎開發，更能流暢和用戶對話互動，並改善了取得即時資訊、智慧家庭裝置控制的能力，將透過Amazon Echo系列裝置提供服務。Amazon預計稍後將以邀請制限量開放特定用戶或開發人員試用新的Alexa，首階段僅在美國實施。

Amazon宣稱從多方面改進下一代Alexa。首先，對話能力更為提升，除了聲音語言外，還整合Echo的相機提供用戶身體姿勢、手勢和視線的視覺辨識，而在聲音合成上，也藉由降低延遲性減少Alexa說話的停頓、反應時間也更適當而自然，也能更精簡回答用戶想要的資訊。Amazon昨日也展示了能理解用戶情緒、語氣，並且具備更自然人聲的Alexa。

其次是Alexa和實體裝置的互動能力。新Alexa將透過API整合數萬種實體裝置和服務，而且在LLM加持下，更能處理複雜任務。例如使用者能教Alexa在每周間晚上9:00要小孩上床睡覺，同時點亮樓梯燈、並開啟浴室風扇，Alexa就會自動呼叫支援的裝置、設定時間，並執行一連串指令。

Amazon並強調新版Alexa具備情境化互動能力，每次回應都能根據使用者提供的偏好、所在環境，或是和使用者之前對話紀錄，因此它會記憶使用者前次對話的場景、地點或時間或人物，例如之前提過人名和日期的博物館查詢中，使用者可不必再重複即可詢問其他資訊。此外，Amazon還為新Alexa加入人性化特質，例如它有個人觀點，會在用戶答對猜謎題目時大聲喝采，並撰寫熱情洋溢的畢業祝賀詞給友人。最後，一如Google和微軟，Amazon也保證會確保用戶隱私和安全性，提供用戶隱私控制的能力。

圖片來源_Amazon

為了便於第三方裝置和Alexa整合互動，Amazon也在昨日發表2個LLM為基礎的解決方案。一是Dynamic Controller。裝置廠商可透過本方案告知Alexa他們的裝置的擅長能力。另一個為Action Controller，裝置廠商可定義其裝置支援的簡單行為。透過這些預先定義，可讓Alexa更及時為用戶採取行動，例如當用戶說「地板好髒」，Alexa就會主動召喚掃地機器人掃地。不過Amazon尚未說明裝置廠商如何取得這些開發資源。

Amazon目前已和GE Cync（負責照明及攝影機）、飛利浦、GE Appliances智慧家電部門、Amazon旗下的iRobot、掃地機器人廠商Roborock及小米展開和Alexa的合作。