LinkedIn開源開發者生產力與幸福框架，助團隊永續成長

LinkedIn開源開發者生產力與幸福感（Developer Productivity & Happiness，DPH）框架，這是一個專用於軟體開發，協助組織創建高效且令人滿意的工作環境，進而提升開發效率、開發者滿意度，最終達成長期可持續的框架。除了提出框架本身，LinkedIn也分享內部使用框架的經驗，助組織更好地設計指標與回饋系統。

LinkedIn創建DPH框架的原因，源自於當今開發領域面臨的各種挑戰，特別是在生成式人工智慧興盛發展的時代背景下，LinkedIn認為開發團隊必須具備迅速適應，並且有效運用新技術的能力，而DPH框架提供了一套系統、流程、指標和回饋系統，協助開發團隊克服面臨的新興挑戰。

DPH框架經過4年的開發，其核心目標是要協助開發團隊工作時更幸福、更有效率。LinkedIn設計框架的工作從高層次哲學思考開始，並落實到最佳實踐工作管線。

DPH框架以目標、訊號和指標3部分為基礎，這3個元素共同解答了衡量和評估過程中，組織會遇到的重要問題「如何選擇要測量的內容？」組織可以根據這3個元素確定具體的目標和訊號。而框架也討論了Developer Personas，這是一個依據開發者的工作流程，將其分類到不同群組的系統，框架提供有關建立Developer Personas系統的資訊，包括透過自願者了解開發者的工作流程和遭遇的痛點。

Developer Personas系統的重要性在於提供軟體開發和團隊管理，一種結構化和個人化的方法，藉以更理解開發者需求，進而提升工作效率，範疇涵蓋個人職涯發展、團隊溝通合作，促進更有效的資源分配，但這些最終的目的，都是要支持組織達到更好的產品設計和開發。LinkedIn也在框架中提供重要原則，避免組織建立出後續需要大幅修改的系統，包括討論資料和見解（Insight）之間的區別，以及使用定量和定性資料推動決策的方法。

組織所收集的資料，可轉換成為具體指標、報告和視覺化圖示，框架除了提供設計指標的關鍵原則之外，也提醒了指標設計的陷阱，點出將指標匯總為分數，存在許多潛在問題，而且解釋輸出總量並不是作為軟體工程師最佳績效指標的原因。

另外，框架也強調回饋系統的重要性，使開發者能夠表達他們的需求和挑戰，進而創建一個更具支持性和滿足的工作環境。

LinkedIn指出兩個衡量開發者生產力的重要概念，分別是迭代時間（Iteration Time）和上下文切換（Context Switching），迭代時間是指工程師從觀察到問題，到最終執行解決方案的時間，迭代工作的類型多樣，但整體來說，加速迭代過程會讓整個開發過程更快。

而上下文切換則是指開發者在等待某項工作，會轉而進行其他活動的過程，長時間的中斷開發者會需要花費10到15分鐘重新回到原本工作的上下文，而短暫中斷也會浪費開發者的時間，甚至導致開發者忘記重要工作內容而出現錯誤。因此降低迭代時間並避免上下文切換，是提高軟體開發效率和減少錯誤的重點。

LinkedIn也提供了數個他們內部實際使用的指標，這些指標分為全公司工程指標，以及開發者平臺團隊指標，全公司工程指標有開發者建置時間（Developer Build Time）、合併後CI時長（Post-Merge CI Duration）以及程式碼審查者回應時間等，而開發者平臺團隊指標則有CI可靠性、部署可靠性，還有服務水準目標（SLO）的見解指標數量等。

LinkedIn藉由DPH框架提供了一系列指南和最佳實踐，協助其他組織、團隊設計和實施框架。目前框架文件已經在GitHub上，供任何人取用。