104用AI強化人力銀行功能，從寫履歷到找職缺都有虛擬顧問相伴

104人力銀行昨（3/5）揭露自家如何運用AI，尤其是NLP技術，來強化求職網功能。這些功能囊括了求職者從履歷製作到搜尋職缺等求職歷程的不同階段，也有給企業用的職缺描述生成、企業形象文案生成等。

當求職者有預先製作好的履歷，104履歷自動輸入功能可以將原始履歷檔案轉化為104履歷格式。上傳原始PDF檔案後，系統會用CV搭配NLP技術，掃描履歷文字，再輸入內容到104履歷對應欄位，例如學歷、工作經歷等。若原始履歷中有圖片，則會將其轉化為104履歷圖片附件。104平臺暨新產品發展處副總陳仁財坦言，這個功能仍有不足之處，如果原始履歷有大量非結構化資訊，例如長篇自傳，系統會比較不容易判斷對應欄位，難以轉換到104格式履歷中。

填寫履歷時，104系統會利用自建NLP模型來理解輸入內容，再根據一系列規則表來檢查履歷是否有改善空間，並提醒求職者。例如，如果履歷內有工作經歷，但沒有填寫就職期間、工作職責、實績等，系統就會建議求職者補充這些內容。

填寫完履歷，系統還能自動摘要，方便快速呈現履歷亮點給企業。

找職缺階段，104開發了2個新AI找工作功能，一個是AI求職顧問聊天機器人，會根據求職者履歷特徵及對話中提及的職位偏好，搭配企業瀏覽履歷的行為分析結果，來推薦職缺。

另一個則是自然語言搜尋功能，系統會將輸入內容轉化為後臺RAG搜尋引擎更容易理解的結構化資訊，並提取出符合求職者語意的職缺。這樣一來，求職者搜尋時不用知道具體職缺名稱，也不用熟知104職業分類方法。

104也為企業端開發了生成式AI功能，包括職缺說明生成及企業品牌經營文案生成。前者會根據企業用自然語言輸入的職缺名稱或職務內容，來生成職缺描述範本。後者則是可以根據簡單提示文字來企業動態牆文案。這2個功能中，若企業不滿意生成結果，都可以重新生成或自行編輯

陳仁財表示，這些功能背後的技術，主要使用了104自行開發的NLP模型以及企業版ChatGPT，前者用來理解履歷內容及職缺描述，後者則負責生成任務，例如履歷亮點摘要及職缺文案生成等。

104總經理黃于純則補充，他們原本還有意開發AI面試功能，不過AI歧視風險難以完全避免，因而作罷。未來若開發類似功能，也只會用於求職者自己練習面試用，不會應用在實際面試場景。