零售IT雙周報第33期：遵循Just Walk Out老路，Amazon開始販售無人結帳技術Dash Carts解決方案給第三方零售商

圖片來源:

Amazon

重點新聞(0414~0427)

#無人結帳 #智慧購物車
遵循Just Walk Out老路，Amazon開始販售無人結帳技術Dash Carts解決方案給第三方零售商

於自家生鮮超市Amazon Fresh撤除拿了就走結帳技術Just Walk Out後，Amazon在一篇聲明中重新審視自家3種無人結帳技術定位，並宣布將開始販售智慧購物車Dash Carts解決方案給第三方零售業者。

Amazon寫道，他們發現Just Walk Out更適合購買商品數少、店面小的消費場景。在生鮮超市等家庭採買場景中，消費者通常更喜歡使用可以掃描並裝載商品、且同樣可以自動結帳的智慧購物車Dash Cart。利用生物辨識技術來支援結帳的Amazon One，則是於各種零售型態都受到歡迎。他們強調，在自家生鮮超市停用Just Walk Out是因為零售型態不適合，但2024年新導入此技術的第三方零售商甚至會超過前一年兩倍以上。

不只如此，他們還要全面於Amazon Fresh應用Dash Carts，並循著Just Walk Out從自用到開放給第三方零售商的策略發展模式，將此解決方案販售給第三方零售商使用。這也會使Amazon販售的無人結帳技術囊擴大小型零售店面。

#RMN #顧客行為分析 #SCM #零售第一手數據
Walmart整合旗下顧客行為分析服務與數位行銷服務，讓供應商根據數據趨勢來自助投放RMN廣告

Walmart整合旗下顧客行為分析服務Luminate及數位行銷服務Connect。前者是提供給供應商的顧客行為、輿論及通路銷售表現分析服務，後者則是可以利用Walmart第一手數據來投放Walmart RMN及外部通路廣告的數位行銷服務。

兩服務整合後，供應商在Luminate分析完數據報表，便能從該平臺直接使用Connect服務。這對供應商來說，能加速數據分析到實際應用的流程，對Walmart來說則能進一步用自家銷售數據來吸引更多廣告業績。

#生成式AI #員工AI培訓
Ikea推動AI轉型，AI知識成全企業3,500名員工必修

瑞典大型家具商Ikea揭露內部AI轉型計畫。首先，企業內3,000名基層員工及500名主管都要接受各種AI訓練，包括基礎AI常識，及生成式AI創作工具、負責任AI等與員工職位相關的專門AI知識。針對有數據科學、機器學習或大型語言模型領域碩博士學位的員工，Ikea還推出了專門幹部培訓計畫，以期發揮這些員工的AI相關專業。不只如此，Ikea主管還要定期開會，研究如何結合AI趨勢及商業戰略。

目前，Ikea已經自製或和其他廠商合作開發專屬AI工具，來強化作業流程。例如，他們和微軟共同開發了Hej Copilot，可以用於家具領域的圖文生成、腦力激盪及簡報製作等。

#OMO零售 #會員經營
Cyberbiz推出門市助理，作為OMO品牌串接線上線下會員足跡的加值功能

開店平臺Cyberbiz推出門市助理功能，作為OMO品牌串聯線上線下會員足跡的工具。此功能會生成一個QR Code，讓消費者掃碼一鍵加會員，並於後臺自動貼標會員來源門市。接著，商家便能於會員離店後，透過系統發送推薦商品連結。此功能還會自動歸因業績給對應門市與店員。

Cyberbiz執行長蘇基明說明，有些實體門市POS系統難以串接EC系統，卻不便更換POS系統。此功能即是瞄準這個痛點而設計，雖然難以完整記錄POS資訊，但導入及操作簡易，且至少能開始經營OMO會員，定位是商家替換POS系統前的過渡期工具。

#電腦視覺 #美容類零售 #個人化行銷
Perfectcorp推出髮型辨識軟體，能快速辨認複雜髮型並提供個人化髮類產品推薦

美容類AI及AR技術商Perfectcorp推出一種可用來支援髮類商品個人化行銷的髮型辨識軟體。此軟體利用電腦視覺技術，將頭髮分類為10種捲度，就連同一個髮型中不同區域有不同捲度，也可以辨認出來。

此軟體支援手機鏡頭或筆電鏡頭，不需要高規格鏡頭。並且，提供API及SDK，供零售業者快速將此技術整合進自家個人化行銷或顧客資訊平臺等系統。

#自動化物流 #技能升級
Walmart於物流中心導入自動化堆高機，堆高機司機升級為物流規畫員

Walmart於自家四間大型物流中心導入自動化堆高機。此堆高機背後的電腦視覺技術，使其能穩穩叉起貨物，並在人與機器人不分流的空間中移動。

導入此技術，也使堆高機司機不再需要親自駕駛堆高機，轉而升級為物流規畫員，只需設定堆高機目的地，堆高機就能自行運送貨物到物流中心內的指定倉儲區域，大大提升了貨物處理量能。

#社群媒體電商 #影片電商
Youtube推出更多電商功能，包括一口氣在新舊影片自動新增商品連結等

Youtube新增一系列支援創作者經營電商的功能。首先是Shopping Collections功能，創作者可以將精選商品放在頻道商品清單欄位、創作者商城版位、及影片描述中的精選商品欄位，以增加商品曝光度。

再來是可以一口氣在新舊影片自動新增商品標籤的功能。此功能會讀取過往影片描述中的商品連結，來自動新增商品標籤，供觀眾快速點擊、購買。這個功能能省去一一回到過往影片中新增商品標籤的作業時間。

其他新功能包括推出創作者及合作品牌的媒合平臺，以及新增創作者電商功能對大型開店平臺Fourthwall的支援等。

2. 大型3C連鎖賣場Best Buy也推出Apple Vision Pro專用的VR商場，可以模擬家電在自家擺設的樣子並分享給親友或直接下單

3. Amazon在自家影視通路Prime Video及Freevee推出直播電商頻道，可直接將節目內商品加入購物車

資料來源：iThome整理，2023年4月

圖片來源：Amazon、Perfectcorp、Walmart、Youtube

責任編輯：郭又華

熱門新聞