零售IT雙周報第35期：帶進自己喜歡的元宇宙！Reebok推出客製化元宇宙遊戲內球鞋的服務

重點新聞(0511~0525)

#生成式AI #元宇宙商品
Reebok賣起了客製化元宇宙遊戲球鞋，讓消費者帶入自己喜歡的遊戲中

實體品牌進軍元宇宙又有新招。與其在遊戲中打造單調的體驗空間，運動品牌Reebok選擇販售客製化數位商品，讓消費者自行帶到喜歡的元宇宙裡面。近日，Reebok推出客製化虛擬球鞋服務，消費者將任意照片傳到活動官方Instagram帳號，Reebok就會利用生成式AI技術，根據照片構圖和色調生成球鞋設計。消費者可以免費下載圖片，或是付費購買可以匯入到Roblox、Fortnite等元宇宙類遊戲的檔案，把球鞋帶進所選遊戲中。

零售業者常見的「進駐元宇宙」做法是，在遊戲中策展，或是打造只能展示非常少量商品的虛擬商店。Reebok的做法，不僅利用生成式AI打造客製化體驗，還不用花費設計、建設、維運虛擬門市的成本，而是提供體驗加值，讓消費者在自己已經喜歡的元宇宙遊戲使用自家商品。

#原物料追蹤 #進出貨追蹤
統一資訊推出食安資訊解決方案，可整合內部產品溯源資訊並自動化申報政府食安追蹤系統

鎖定零售及食品製造業的食安管理需求，統一資訊推出食安資訊解決方案。此產品可透過API串接企業ERP、WMS、MRP（物料需求規畫）等系統，或者用手動匯入，來整合這些系統的資訊。透過登錄詳細食品規格與食品進出流向紀錄，零售業者在食安事件爆發時，能快速確認自家產品是否有用到不良食材，快速下架相關批次商品。

匯入數據後，此解決方案可依據法遵要求歸檔產品基本資料與產品進出流向報表，並快速產出上下游關聯及溯源紀錄，供主管機關及品質認證稽查之用，或者快速生成包括產品成分、供應商、貨號、原料日期等資訊的網頁，放入企業網站中揭露給消費者查詢。每個月，會自動化申報所需資訊到至衛福部的「食品追溯追蹤管理系統」。

目前，此解決方案的功能主要針對零售及食品製造業設計，今年統一資訊將進一步開發針對餐飲業的應用情境。

#社群媒體電商 #OMO電商
Pinterest與實體雜誌合作推出OMO購物體驗，結合雜誌購物與圖像型社群媒體平臺的探索功能

圖像型社群媒體平臺Pinterest與生活雜誌RealSimple合作推出「可購物雜誌」體驗。此體驗的技術相當簡單，只是將雜誌中品項透過QR Code連結到數位平臺。

特別之處是，這些QR Code不是直接連結到電商平臺，而是以探索圖像為主要功能的社群媒體平臺Pinterest。消費者不只會看到雜誌中同款品項，還能進一步探索與此品項類似主題的其他圖像，再透過Pinterest電商功能購買。也就是說，這不只是一種單純透過線下型錄連結到線上商品頁面的電商功能，更是一個從主題式雜誌出發，導引到有強大推薦演算法數位平臺的商品探索（Product Discovery）體驗。

#零售數據 #RMN
Walmart開始在國際市場推出零售數據分析解決方案給供應商

電商龍頭Walmart的顧客數據分析平臺Walmart Luminate將於國際市場推出，今年預計在墨西哥和加拿大上線。這個平臺是用來給供應商瀏覽和分析顧客行為、輿論及通路銷售表現的付費服務。近期，Walmart還將此服務和旗下RMN服務Walmart Connect整合，進一步加速供應商從分析數據到實際應用洞察於行銷的過程。

Walmart表示，自家大型供應商中，高達9成有訂閱此服務，中小型供應商訂閱數也占總訂閱數一半。隨著零售數據越來越受品牌重視，許多零售商開始推出RMN廣告服務，想變現自家數據。不過，從Walmart Luminate的發展歷程來看，光是能提供數據分析工具，不用打造Martech工具，就已經有可觀商業價值。

#AI倉儲用量調度 #自動化倉儲 #WMS
永聯物流推出智慧倉儲服務，利用智慧用量預測系統搭配每年可更新租用量的商業模式來強化倉儲運用彈性

永聯物流近日發表智慧倉儲Omega 2。這是與超市龍頭全聯使用的Omega 1倉儲同系列智慧倉儲。此倉儲WMS由永聯自行開發，能整合租用業者的訂單資訊、倉儲管理資訊和自動化設備調度等資訊，還能根據客戶需要，進一步串聯不同自動化設備。

永聯利用AI/ML技術來強化倉儲營運，一個應用是，讓自動化設備學習倉儲營運，並模擬營運，來持續強化營運效率。他們也會利用AI預測識別設備潛在問題，整合各個功能的維修排程，來提升設備穩定性與安全性，未來更計畫利用營運數據發展數位孿生技術，來進一步強化設備管理。不只如此，他們用影像辨識技術來監控碼頭與進出貨區域，提高碼頭區營運效率，並利用生成式A打造智慧客服中心以提升回應租用業者的效率。

他們還會利用AI技術來預測租用客戶的倉儲使用量，搭配每年可以更新租約的商業模式，來強化倉儲空間利用率。另外，此倉儲同時支援B2C和B2B倉儲，有利於多商業模式品牌降低追蹤及調度存貨的成本。

#庫存管理 #機器學習
英國大型連鎖超市Asda導入庫存數據修正技術，預期能減少上百萬件商品庫存錯估情況

在英國有超過800家分店的大型連鎖超市Asda導入庫存數據修正技術，為旗下超市打造專屬庫存追蹤模型，來預測門市高估了實際庫存的情況，並通知店員檢查、更正庫存數據。

因POS等系統中數據與實際存貨有落差，導致門市高估實際庫存，可能影響商家進貨、銷售數據分析、會計等問題，在試營運的9個月間，Asda已經移除了160萬筆被錯估庫存量的商品，效果顯著，因而決定正式導入所有門市。

#元宇宙零售 #沉浸式電商 #社群媒體電商
Walmart推出沉浸式電商體驗，具備商品展示與探索、電商、小遊戲、創作者商品介紹等功能

在與Roblox等元宇宙遊戲合作推出沉浸式電商體驗後，Walmart自行打造了一套大型沉浸式電商網站Walmart Realm。這個網站有多個主題展間，可以與環境進行互動、探索和購買商品、遊玩小遊戲以獲得優惠、以及觀看社群及創作者的商品介紹。

更多零售IT動態：

1. 露天市集推出生成式AI賣場設計工具，可以快速製作情境化的商品圖片並自由組合廣告版位、影片

2. 金色三麥導入ML銷量預測技術降低2成食材浪費，並導入生成式AI技術打造顧客回饋彙整機器人以加速服務品質改善

3. Google搜尋結果頁面將新增更多沉浸式購物功能，包括虛擬試穿戴及呈現更多AI生成的3D素材 

資料來源：iThome整理，2023年5月

責任編輯：郭又華