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微軟在美國服務於臺灣時間周五上午清晨約6點突然無預警大當機,造成包含微軟旗下的眾多服務,包括 M365和Azure雲端服務均受影響。不僅影響了美國多架航班的停飛和延誤,也對使用其服務的企業造成了影響。儘管這次服務中斷主要發生在美國,但在臺灣,今天下午也有不少網友上網抱怨無法正常使用微軟的系統和服務,影響其正常工作。
這次服務中斷事故主要發生在世界標準時間(UTC)7月18日21點56分(臺灣時間為7月19日早上5點56分),微軟位在美國中部區域一座Azure資料中心出現故障問題,導致包含M365在內等雲端服務大中斷,無法正常提供服務。已知受影響服務包含了M365管理中心、線上版SharePoint、商用版OneDrive、Teams、Intune、PowerBI、Fabric、Defender、Defender for Endpoint、Viva Engage。
中斷事故發生後,微軟也在Azure狀態頁面公告指出,因為美國中部地區的多個Azure 服務中遇到問題,造成服務管理作業、服務連線或可用性故障。
微軟在發現問題後也展開行動加以解決。但在服務中斷期間,許多依賴微軟服務的企業受到影響。例如,不少美國航空業者的航班受到了影響,包括 Frontier 的營運受到了短暫影響,SunCountry 的預訂和入住設施也因第三方供應商使用微軟服務而受到影響,此外,Allegiant的網站也暫時無法使用。
截至世界標準時間7月19日1點30點(服務中斷3小時後),微軟表示,已採取緩解策略,將原有服務流量重新導向其他正常運作的資料中心,並表示目前旗下服務正在逐漸恢復中。
微軟調查造成服務中斷的主因,是因為後端叢集管理工作流程部署設定被更改,導致Azure儲存叢集與運算資源之間的後端存取被封鎖,當虛擬磁碟無法連線時,會自動重新啟動運算資源,因而造成其服務中斷。微軟表示,目前該區域所有Azure儲存叢集均已得到緩解,大部分服務已恢復正常。
同一天5點30分,微軟公告美國中部地區已恢復正常營運。但M365服務仍處於中斷的狀態,部分使用者無法使用其中許多服務。
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