文/郭又華 | 2024-08-09發表

重點新聞(0728~0810)

#LineOA #通訊軟體電商 #金物流解決方案
Line推出官方帳號開店幫手，主打聊天室內無跳轉購物且內建金物流解決方案

Line推出名為官方帳號開店幫手的開店功能，可在官方帳號（OA）聊天室中直接使用電商功能，不論消費者是否已加入OA好友，都能從直播節目連結或展示型廣告等連結，進入商店和商品頁面。Line用戶也能將電商商品作為訊息傳送到其他聊天室。

此功能內建金物流解決方案，金流支援Line Pay和藍新金流平臺，物流則支援不同物流業者宅配及超商物流方案。採用中高流量以上方案且有統編資料的OA用戶，可於OA後臺啟用此功能，開通電商功能或交易成功不須支付費用，但需要支付金流交易手續費。

#商家檔案管理 #商家訊息發布 #GoogleMap商家檔案
統一資訊推出商家檔案智慧服務平臺，用於分析連鎖品牌的Google商家檔案評論和評分

統一資訊推出商家檔案智慧服務平臺，可以管理、分析連鎖品牌Google商家檔案，甚至追蹤其他商家的商家檔案。此平臺可以一站式查詢旗下分店的所有評論，並以日、周、月單位產出分店評論情況、消費者整體意見回饋和搜尋到商家的關鍵字等資料的摘要及數據報表。此平臺還可以一次發布訊息到多家分店商家檔案，省去一一發布所需的大量時間。

不只如此，此平臺還有監看其他商家檔案統計資料的功能，可用來掌握競爭商家的服務表現與動態，有助於行銷推動。

目前統一超、家樂福、鬍鬚張等品牌已採用此平臺，意味著它至少可以支援有7,000家分店的品牌。

#無人結帳 #無人商店 #多模態AI模型
Amazon用多模態模型強化Just Walk Out技術辨識商品取放的精確度及效率

Amazon揭露自家無人結帳技術Just Walk Out的辨識能力強化。Just Walk Out技術會利用AI分析貨架重量感應器和門市天花板攝影機訊號，來判讀消費者取放商品的行為。過往，此技術主要以個別商品為主體，來處理與該商品相關的感應器訊號。新模式下，則是會同時判讀鄰近區域所有訊號，來判讀商品是否被取放。

新做法好處是，能更好的解讀複雜商品取放情境。舉例來說，如果現場有兩名消費者，分別用不同順序取放了同一區域的物品，甚至同時伸手拿同一個物品，且阻擋到攝影機視線。新的感應器訊號處理模式，就能更好判讀到底誰拿走了哪些商品。

這個改變背後關鍵是，Amazon改用了一個新的多模態Transformer模型來支援Just Walk Out。此模型不只能同時處理不同訊號源資訊來判讀商品取放，更會根據實際發生情況來自我學習，以在未來遭遇複雜商品取放情境時，更正確的解讀感應器訊號。

#開店平臺 #C2C電商平臺 #客流經營 #賣場經營
露天市集和Cyberbiz聯合推出雙平臺開店服務，結合前者高人流量及後者商家經營工具的優勢

C2C電商平臺露天市集及開店平臺Cyberbiz昨（7/31）宣布聯合推出「平臺+品牌官網」雙平臺開店服務。當商家使用雙平臺開店服務，消費者可以在露天可以搜尋到商家商品，點進去會先進到露天商品頁面瀏覽資訊。點擊購買時，就會跳轉到商家的Cyberbiz品牌官網，用訪客身分結帳，或登入品牌自己的會員後再結帳。

此服務結合露天每月破1,100萬人流量和搜尋媒合演算法，以及Cyberbiz線上線下零售營運技術，使商家有機會在高流量平臺電商曝光，又有自家官網可以深度經營會員及品牌形象。（詳全文）

#生成式AI #非規格品 #C2C電商
有400萬件商品的二手服飾電商ThredUp推出進階搜尋和文字生成穿搭範例等生成式AI購物功能

上架超過400萬件商品的二手服飾電商ThredUp推出一系列生成式AI購物輔助功能。其一是可以輸入模糊條件或使用情境的搜尋功能。第二是可以根據圖片、部分圖片、或Instagram貼文，來搜尋同款或類似商品的圖片搜尋功能。

第三個功能較特別，是文字轉模擬穿搭功能，可以根據自然語言輸入，例如「適合秋天婚禮的裝扮」，來生成從頭到腳的穿搭建議。使用者還能微調生成結果，包括顏色、風格、露膚程度等參數，再結合前述圖片搜尋功能來尋找相符商品。

#智慧購物車 #智慧零售門市
全球超過7千家分店的Aldi South Group大規模導入實體門市科技，包括即時貨架狀態瀏覽、循燈找物及智慧購物車

11個市場有超過7千家分店的大型跨國零售集團Aldi South Group大規模導入零售科技商Instacart的購物輔助技術到實體門市。在美國門市，消費者將能用Instacart手機App查詢門市內的商品是否有貨、瀏覽實體貨架的商品清單、商品資訊，以及查詢店內促銷活動。消費者還能透過App啟動貨架上的示意燈，以快速尋找商品。

在奧地利門市，Aldi South Group則開始試用智慧購物車，消費者將商品放進購物車後，推車經過專門通道就會自動結帳。

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1.日本夏普網路商店、食品配送服務網站遭入侵，超過10萬人個資面臨外流風險

2. eBay生成式AI上架工具見效，減少了二位數百分比的上架時間並大幅提升商家滿意度分數（CSAT）到90%

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4. 墨西哥連鎖餐飲龍頭Taco Bell將擴大使用AI得來速點餐到上百家分店

資料來源：iThome整理，2024年8月

責任編輯：郭又華

圖片來源：Line、統一資訊、Amazon、ThredUp

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