Gartner預測日常AI與數位員工經驗將在兩年內達到主流

市場研究機構Gartner於上周預測，日常AI（Everyday AI）與數位員工經驗（Digital Employee Experience，DEX）都可望在兩年內成為主流。

日常AI與DEX是相關的，Gartner傑出研究副總裁Matt Cain指出，日常AI將能藉由協助員工撰寫、研究、協作或構思來消除數位摩擦，以及提高員工於數位化上的靈活性，它是DEX的核心。

Gartner認為，2024年對數位職場應用領導者而言是個關鍵的一年，市場對於混合與遠端工作的關注減少了，而對日常AI的關注卻達到了頂峰。

Gartner副總裁分析師Adam Preset指出，日常AI正在支援一種新的工作方式，讓智慧型軟體更像是一個協作者而非工具，同時數位職場也正在進入日常AI的時代，且日常AI將會變得愈來愈複雜 ，從只能協助排序與摘錄聊天內容及電子郵件訊息，進階到只要提供一些指導就能撰寫報告，在許多方面成為勞工生產力的未來。