【2024臺北金融科技展】國泰產險秀業界首創點數繳保費服務，國泰人壽揭露百萬用戶健康服務的數據挑戰

為促進保險業發展生態系，今年初，金管會放寬保險異業合作範圍，開放保險業能與具金融科技專業的業者合作辦理創新型保險商品。在今年臺北金融科技展中，國泰產險展示了一項保險異業合作的試辦案，能運用點數來折抵保費。

在這項試辦案中，使用者只需在會員中心完成綁定，就能在繳交汽車險和旅遊險保費時，使用小樹點折抵費用。同時，國泰產險也與PayEasy合作，讓與PayEasy合作的企業員工可採用保險票券來折抵保費。

另一方面，國泰人壽也展示自家的健康服務平臺「FitBack健康吧」。這是國泰人壽推出近兩年的平臺，民眾可透過參與FitBack健康吧上的健康任務，獲得點數回饋，例如在超商購買健康食品，或是到健身房打卡等任務。這項服務看似單純，其實是靠國泰人壽多年累積的數據基礎打造而成。

2022年，國泰人壽在App中推出改版的健康服務平臺，平臺中最關鍵的一項服務，是能運用AI分析用戶的健康行為，並提供健康分數。為打造這項服務，國泰人壽表示，內部除了建有儲存客戶基本資訊、理賠和保單資訊的資料庫，還額外建立一個客戶健康資料庫，蒐集客戶的健康行為數據，包括飲食、步行、睡眠、心理壓力檢測結果等資料。這個健康資料庫的資料來源多樣，包括從異業合作夥伴取得的數據，還有用戶透過穿戴裝置或自行上傳的健康數據，以及線上檢測服務等等。

結合這些健康資料，國泰人壽就能運用外部的健康風險量化模型，打造出健康分數評估服務。這項服務上線兩年，目前已累積超過120萬名用戶，隨著用戶數、服務項目和生態系夥伴不斷增加，這項服務每日需處理的資料量也不斷上升。如何在短時間內，快速提供用戶評分服務，也成為國泰人壽的一項挑戰。