重點新聞(1124~1207)
#Meta廣告 #ML #AI廣告代投
Meta揭露個人化廣告檢索系統Andromeda
全球各大廣告平臺積極發展AI廣告代投，廣告二哥Meta也不例外，近月不斷推出Advantage+廣告代投新功能，佐以各式生成式AI圖文素材生成功能，要用AI自動化數位廣告流程的絕大多數流程。
Meta揭露Advantage+背後的技術之一，Andromeda。這是一個機器學習系統，主要工作是根據使用者特性、廣告主目標等廣告需求，初步檢索出適合的廣告候補。這個階段中，Andromeda要從上千萬則廣告中，挑選出幾千則廣告，提供給後續更精細的排序模型來逐步篩選出最終應呈現廣告。初步檢索階段須處理的數據規模最大，且需要為後續排序演算法爭取計算時間，才能在不影響Meta使用者體驗的情況下，快速呈現廣告。
為此，他們專門針對Nvidia Grace Hopper和自家AI晶片MTIA來打造深度神經網路，同時設計了根據當下資源動態調整運算複雜度的機制，來確保運算效率和穩定性。同時，他們不用常見的雙塔或ANN（近似最鄰近檢索）檢索法，而是採用分層式索引法（Hierarchical indexing），先將廣告數據分成不同層次和群組，來快速檢索出最具相關性的廣告數據。
他們也揭露了部分AI廣告代投成效。Advantage+ Creative為廣告主平均提升22%ROAS。使用AI圖像生成技術的廣告主提升了7%轉換率。在Instagram和 Facebook部署Andromeda後，廣告檢索能力提升了6%，廣告品質分數增加了8%。
#AI類Martech #AI代理人 #Martech之父
Martech之父新調查：企業如何應用AI類Martech，AI行銷代理人如何影響企業IT治理？
Martech之父Scott Brinker發布了一篇關於AI如何影響Martech業界的調查報告，並指出了其中幾項他認為值得關注的觀察。
首先是企業如何應用AI類Martech。調查將AI類應用分為新工具，以及嵌入既有Martech中的嵌入類工具。企業應用新工具的場景多為單純的內容生成，前三常見用法是文章發想、文章撰寫、影像生成；嵌入類工具則更多元，包含資訊整理、內容優化與測試、個人化體驗呈現等。
商業模式上，開始有更多AI類服務從以使用者帳號為收費單位的軟體即服務（Software as a service），走到以服務使用次數為收費單位的服務即軟體（Service as a software）。這個現象，在需要動用廠商自家雲端基礎建設資源的聊天機器人類服務尤其顯著。
Scott Brinker還寫到，隨著生成式AI類Martech普及，企業內部會出現超大量的AI生成程式。舉例來說，光是請ChatGPT整理並圖表化一段資料，背後就是一串Python程式碼。不過，人類員工對於AI自主產生的程式碼，掌控度甚至比用Low code/no code工具產生的程式碼還要低。長期來說，會對於企業程式碼治理和調度帶來考驗。
#RMN #DMP #LBS
Line推出結合第一方數據與統一OpenPoint等第三方消費數據的廣告投放選項
Line宣布推出Line RMN Solution數位廣告服務，這是Line廣告平臺上的一個新服務，支援投放通路包括Line生態圈App、廣告主電商官網、第三方電商平臺等。
此服務所使用的數據包括Line Beacon地理數據、Line Cross Buy線上銷售數據，以及第三方DMP聯盟數據，來支援精準廣告投放。其中，DMP聯盟成員包括統一數網，手握統一生態圈1,800萬名Open Point會員。未來Line還計畫將更多外部零售商、發票載具、支付工具、電商平臺營運商等第三方數據來源納入DMP聯盟。
Line還宣布了其他新功能，包括：用生成式AI技術支援的官方帳號多語言自動客服機器人、根據行銷素材圖生成行銷文案的文案生成機器人，以及官方帳號分析工具升級，將能依照年齡與性別來分析訊息成效。（詳全文）
#AI代理人 #聊天機器人 #企業數據整合
Super 8推出可以調度MA、數據處理及各式生成式AI功能的AI代理人產品
臺灣Martech廠商雲發互動科技Super 8發表兩個生成式AI Martech產品，第一是InsightArk ，將企業數據轉化為洞察，第二則是MessageHero，根據這些洞察快速生成具備情境智能、可以執行客服等任務的AI代理人。兩產品預計明年一二季陸續推出。
這些產品背後，有由多個負責不同任務的AI代理人協作，包括資料查閱、數據洞察、內容生成等代理人。為了降低幻覺並提升回答精準度，他們混合使用不同模型，並讓代理人相互監督、審查彼此的作業，搭配RAG等技術，來打造專屬企業的生成式AI代理人及功能。
#金融第一方數據 #廣告聯播網
西聯匯款推出廣告聯播網，主打從第一方金流數據發掘顧客文化背景來強化行銷精準度
國際金流公司西聯匯款（Western Union）推出廣告聯播網服務，在官網、行動應用程式，以及部分零售商的數位戶外廣告（DOOH）投放廣告。廣告主也能透過此服務，在數位平面廣告、數位影片、OTT及CTV等外部通路投放廣告。廣告購買模式包括自助式和專案式。
西聯匯款表示，自家數據特色在於，跨國金流數據可以解析出許多獨特的顧客特徵面向，例如匯款者的故鄉、文化背景、給薪頻率等，有助於他們劃分出有別於其他數據來源的受眾分類。
#短影音行銷 #創作工具
Youtube短影音新策略，將3分鐘內影音自動轉為Shorts以提升短影音廣告規模
Youtube持續強打短影音，最新拓展Shorts廣告規模的策略是，把1至3分鐘的影片自動歸類為叫作Longer Shorts的影片類型，在頻道及主頁上以Shorts形式呈現，而非一般影音。
這意味著，行銷人員可以把握Youtube新做法，使更多中短長度的影片獲得較高曝光。若依然想要以一般影音形式呈現3分鐘內影片，則可以用16比9等較寬的影片比例上傳，來避免影片自動被轉換為Shorts。
另外，Youtube將與更多第三方行動App整合，新增直接上傳Shorts的功能，來進一步降低創作者上傳Shorts的門檻，以提升平臺上短影音數量。
#智慧客服 #AI代理人
Amazon推出客服服務代理人等新客服類生成式AI功能
AWS於re:Invent活動中宣布多個旗下客服服務Amazon Connect的生成式AI新功能。首先，此服務開始支援自動化分群功能，在主動接觸客戶時，能根據個別用戶或具有相似特徵的群體，透過多種通訊通路對話。
他們整合到Connect的聊天機器人服務Amazon Q，現在開始支援企業打造客服用聊天機器人，甚至是可以執行特定業務的客服代理人，例如全自動協助顧客更改機票的機器人。Amazon Q in Connect也新增了更多AI安全措施的自定義選項，讓企業能更細緻掌控AI生成內容。
Connect還新增了生成式AI驅動的客服表現評估工具，可以快速分析大量語音和文字客服互動，來提供客服人員改善建議，甚至協助客服主管製作教育訓練素材。
更多Martech動態
1. Meta將關閉身心健康、政治等相關敏感主題的精準投放功能，並關閉相關主題Conversions API功能
2 加拿大政府要求Google售出SSP和Ad Exchange的廣告業務
3. Youtube強化創作者與廣告主媒合原生廣告內容的平臺功能
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資料來源：iThome整理，2024年12月
責任編輯：郭又華
圖片來源：Chief Martec、郭又華攝
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