零售IT雙周報第49期：時尚電商Nykaa如何利用AI來加速6,200間品牌的商品上架

重點新聞(1229~0111)

#生成式AI #商品特徵辨認 #商品描述生成
印度大型時尚零售業者Nykaa如何利用AI與GAI，來加速6,200個品牌的商品上架

Nykaa是一家年營收6億美元，販售來自6,200多個品牌印度時尚類零售商。規模持續擴張的過程中，發現上架新商品時，新增商品資訊的效率不足

上架商品時，Nykaa會從上千家供應商接收產品圖片、描述和特徵，接著還要經過人工品質檢查，才會上架。這意味著容易出錯，且難以擴展到一定規模以上。尤其，在換季時，需要一口氣新增超大量商品，如果無法及時上架，還會錯失好寶貴的銷售周期。

為了解決這個問題，IT團隊利用AI與生成式AI，來自動化商品資料更新作業。首先，是商品特徵辨認環節。供應商提供的商品多為高解析度的優質圖片，因此IT團隊決定，利用影像辨識模型，提取出圖案、適合場合、袖長、領口和顏色等屬性。這一階段中，AI提取出的特徵足夠豐富、完整。Nykaa IT團隊便更進一步，將這些特徵輸入給LLM，來自動化生成符合SEO考量的商品描述。

#設計平臺 #生成式AI #UI/UX
Ebay揭露從頭自建的設計平臺，從UI/UX設計到廣告素材製作都包辦

C2C電商平臺巨頭eBay揭露自家新推出的全球設計與品牌行銷平臺eBay Evo，提供給全球eBay設計和行銷人員，以及外部行銷夥伴共用。此平臺由eBay工程團隊自建，從eBay首頁、商品頁面等電商介面，到廣告、行銷素材、內外部簡報，都會用此平臺上的工具製作。

平臺整合各種常見設計工具、簡報製作工具及生成式AI工具。介面及工作流程，都是根據內部人員工作習慣及消費者商品發現行為來設計。為使內外部人員都能妥善使用此平臺功能，他們還打造了一整個教學網頁，收錄280頁文字說明，超過2,700份說明圖片及影片，以及各種教學用互動式工具。

#電商購車 #數位簽章
Amazon正式開賣汽車，支援數位契約簽署及汽車換購等功能

近日Amazon旗下汽車垂直電商Amazon Auto正式開賣汽車。消費者可以像在一般電商一樣，根據車型、配件、顏色等條件尋找汽車。或者，選定型號後，再於電商介面中選購配件及規格。結帳後，再到地方車行取貨。電商標價就已經含稅金與其他費用，免去買車討價還價的流程。Amazon Auto支援大金額金流處理及所需契約的數位簽署，也提供舊車換購新車的購買模式。未來，Amazon還打算增加租車服務，以及更多支付選項，如各式貸款方案等。

目前，此電商只服務美國特定區域，且只有現代汽車上架。現代汽車也在Amazon Auto進行一系列電商策展活動，大力擁抱數位零售型態。

#RMN #DSP #數據共享
Albertsons和Doordash等零售商推出RMN數據串接功能，供企業在外部平臺應用數據

在CES，大型連鎖超市Albertsons及美國外送龍頭Doordash相繼宣布推出RMN數據串接功能。Albertsons與數據科技商TransUnion提供RMN數據分析及拋轉功能，企業可以匯入Albertsons RMN原始數據到自家系統中使用，或透過TransUnion的技術，來綜合分析包括Albertsons在內，不同零售商及行銷通路的數據。

Doordash則是與大型DSP The Trade Desk串接，企業可以透過TTD對Doordash受眾投放廣告，並查看Doordash提供的行銷成效數據。或者，可以綜合更多來源的數據，支援對其他受眾投放廣告的決策。

隨著RMN發展，更多零售商不只用自家數據於自家通路做廣告業務，更開始發展RMN 2.0、3.0，將數據和行銷通路開放給外部應用。此時IT的數據處理能力及法遵措施，就會扮演重要角色。

#視覺辨識 #門市管理 #存貨追蹤
巡邏機器人不夠！Simbe推出定點式貨架追蹤裝置，監控高價值及高周轉率商品的存貨情況

門市管理科技廠商Simbe推出定點式貨架庫存追蹤裝置，用貨架上鏡頭搭配電腦視覺技術，不間斷監控門市內高價值或高周轉率商品的存貨情況，如酒類、高價商品、熱食和食材等。這個新裝置可以搭配他們原本主力產品，庫存盤點巡邏機器人，來追蹤門市中不同區域的庫存。兩種庫存追蹤設備的數據，會傳送到後臺分析系統匯整。過往使用Simbe巡邏機器人的客戶包括家樂福和BJ's等大型零售商。

考量到每一個貨架上都安裝追蹤裝置，難易度、成本及數據規模都會過高，過往有零售商選擇在巡邏機器人上搭載電腦視覺能力，來追蹤存貨情況。Simbe推出定點式貨架追蹤裝置來搭配巡邏機器人，則是一個折衷做法，嘗試平衡數據新鮮度與成本。

#行動裝置 #行動電商 #購物季報告
行動裝置成美國最大宗電商購物裝置，連續兩年貢獻美國購物季過半交易金額

Adobe 2024購物季線上購物報告出爐，此報告分析了超過1兆次電商造訪次數，橫跨1億個商品SKU的交易。調查顯示，2024年美國11、12月購物季，有54.5%電商交易金額來自行動裝置通路，貢獻1,315億美元。在耶誕節，行動購物的交易金額更達到了65%貢獻占比。在美國，行動裝置貢獻的交易金額以每年約3至4%的幅度成長，2022年貢獻47.1%購物季交易金額，2023年正式超過其他通路，來到51.1%，成為最大宗購物通路。這意味著，經營行動版網站及電商App等行動購物通路，對零售商的重要性逐漸提升。

不過，論行銷轉換率，桌面裝置普遍較行動裝置轉換率高出2至4%，前者普遍為4至7%，後者則在2至4%間。

2. 高檔百貨Bloomingdale's導入商家資訊整合平臺，以在網站上提供全商家存貨查詢功能

3. 外送平臺Instacart進軍三星智慧冰箱上，可利用電腦視覺技術掃描冰箱食材並自動下單。

4. 校園商店成無接觸結帳科技重要戰場，Amazon與Sodexo爭相於美國數十間學校導入自家技術

資料來源：iThome整理，2025年1月

責任編輯：郭又華

圖片來源：AWS、eBay、Amazon、Simbe

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