臺灣版i-mode服務即將上檔

德國電信業者E-Plus於3月16日推出i-mode服務，4天內申請用戶便達到24000萬人次，i-mode跨出海外首戰告捷的消息傳回臺灣，讓和信電訊行動網際網路產品處協理陳立人精神一振，對於即將在臺灣上市的i-mode服務更具信心。

正值i-mode服務將亮相的忙碌籌備期，本報記者特別獨家專訪有「臺灣i-mode推手」之稱的陳立人，請他談談E-Plus借i-mode服務締造佳績的原因，以及和信電訊i-mode服務的魅力何在。 百忙中抽空與記者面談的陳立人，提到KPN子公司E-Plus在德國漢諾威CeBIT展的盛況，便掩不住開心地說，相較於隔壁法國電信業者Orange的攤位，E-Plus的攤位現場只能用「人山人海」來形容。

E-Plus不但在現場提供200支i-mode手機供有興趣的民眾實際操作外，還提供下載付費服務的密碼讓消費者體驗豐富有趣的內容服務，因此在3月17日當日便吸引了20多萬人參觀，破了CeBIT秀展的紀錄。

陳立人說，E-Plus讓使用者親身體驗的作法的確收到成效，而這也正是和信電訊未來著重的行銷策略。目前E-Plus所使用的i-mode手機是由日本NEC公司製造，型號為N21i手機，該款手機正是和信電訊選擇主攻i-mode服務的先鋒，不過型號則改為N530i，手機搭配門號的價位初估在12000元以下，但還未決定，希望是能讓消費者接受又具市場競爭力的價格。

對於外界質疑N530i的16和絃鈴聲、256色彩色螢幕等功能，與市面上其他高階機種相比並不出色的論調，陳立人自有一番見解：「i-mode服務的決勝關鍵並不是手機功能互相比炫，重點在於服務設計的觀念。」

他認為，E-Plus便是讓用戶實際體驗i-mode服務後覺得好用才來申請，而不僅僅是展示手機而已。 陳立人強調，和信電訊對於使用者從手機主畫面選單開始，到進入每一項服務的流程細節都非常重視。簡單好用是最高指導原則，讓使用者不用翻看手冊，憑著一般媒體閱讀經驗便很輕易上手使用i-mode服務，在自然使用的過程中很容易接受一項新服務，而i-mode的奇蹟便從這裡開始發酵。

陳立人打開手中的i-mode手機舉例指出，以查詢股價指數來說，使用者只要設定近日需要注意的股票，每次進入金融資訊首頁後，該股票的股價便會以跑馬燈的型式出現，使用者不需鍵入任何查詢動作，除非要查詢其他股票價位。當然，看到合理的價位進一步想要買賣的話，也可以直接網路下單或聯絡業務員。

此外，為了方便使用者查詢任何資料，和信電訊也設計下拉式選單，讓使用者直接利用選單進行查詢、盡量減少Key-in的動作。 而上一頁、下一頁、手機畫面的前後捲動也都力求流暢，其中回覆上一頁的功能採離線閱讀的方式，不需額外收費的設計，更是和信電訊對使用者的貼心服務。

陳立人說，i-mode服務初期推出仍以手機鈴聲、待機畫面圖形下載、股價查詢等娛樂、資訊服務為大宗，定位系統、Java等新興加值服務則是下一階段的規畫。主要原因在於必須慢慢引導消費者接受新服務。DoCoMo當初推出i-mode服務也僅有待機畫面下載，後期才逐漸有i-area、i-appli等服務加入，消費市場的教育期需要耐心。

已集合凱蒂貓、叭叭熊、布丁狗、Qoo、燒焦麵包小子等發燒卡通圖案下載的i-mode服務，內容非常吸引人，接下來的關鍵是價格。陳立人說，目前的計畫是將所有的內容服務以月租費計價，而不是按次收費，這樣的模式除了能推動ICP業者將品質做到最好，也增加消費者手機上網的意願。至於與ICP業者拆帳的比例，和信電訊仍以i-mode模式為依歸，以系統業者9％、ICP業者91％共享利潤。

外傳和信電訊i-mode服務計畫5月底上市，但也一直傳出延遲推出的消息，對於i-mode服務究竟何時亮相，陳立人僅保守回答第2季，並再一次強調他對臺灣版i-mode服務的表現十分期待，「我從不相信行動上網市場有殺手級應用，只有殺手級的平臺，而這就是i-mode」，陳立人深具信心地說。