用統一集團IT經驗打造成SaaS產品，統一資訊搶攻中小型商家市場

統一集團旗下系統整合商統一資訊宣布2025年開始發展新商業模式，要將過往統一集團的IT專案及零售經驗，打造成一系列SaaS服務，販售給零售及服務業者。

這系列SaaS產品線名為Lumine，包括產品AI助理服務、倉儲管理系統（WMS）服務、食安管理系統（FSS）服務、POS系統、能源管理系統及RMN服務等。POS等部分服務需搭配專屬硬體設備，來部署到本地環境。Lumine背後串接GPT、Claude及Gemini系列LLM，以及其他開源模型，用生成式AI來進行資料蒐集、彙整、警報等作業。企業上傳自家資料給AI處理時，則是上傳到統一資訊私有雲環境，以保護企業資料隱私。

統一資訊總經理謝良承表示，這些產品背後的技術與做法，都在統一集團內大規模驗證過。這使他們有信心，可以支援大型企業需求，例如與超商同樣需要24小時服務不中斷的金融業。同時，他們也嘗試將產品功能和收費模式，設計得讓中小型企業較易上手。他們還計畫將這些產品銷售到東南亞等海外市場，以及應用於菲律賓4,000多家統一超商門市。

Lumine AI助理是一個聊天機器人，可以串接企業內外部資料來源，並提供問答、分析等功能。WMS服務根據統一超商等門市營運的零售經驗打造，具有AI自動檢查庫存、RPA自動補貨、AI庫存預測與調度等功能。FSS（食品安全供應鏈）服務以統一超商和統一企業自身食安管理程序為基礎建置，會自動監測全球食安相關資訊、原料供應地狀態、相關法規改動以及消費者輿情等資訊，以在有食安風險時通知企業。

POS系統同樣蘊含統一超商等零售門市營運經驗，除了收銀，還具備串接電商系統及企業會員系統功能，可以分析顧客消費行為，迅速提示店員提供個人化行銷。能源管理系統則是透過IoT設備即時監控人流與環境數據，來調節空調等電器的用電量，並提前預警設備異常。

RMN服務是分眾廣告投放服務，廣告主可以根據統一集團900萬名活躍會員等數據，在數位戶外廣告看板、會員App、甚至自動販賣機等統一集團通路投廣。根據通路和行銷專案，廣告主可以選擇與統一資訊談專案式行銷活動，或直接透過Lumine的RMN平臺來自助式投放廣告，並分析數據。

統一資訊副總經理吳聲輝強調，Lumine產品線的RMN服務，與同集團統一數網推出的Presco RMN不同，後者主要行銷通路是OpenChannel數位看板聯播網，也就是結帳櫃檯後方的電視牆等螢幕。不過，廣告主可以同時結合兩套RMN的行銷通路，來設計行銷專案。