希捷全面開放全球設計服務中心

儲存設備廠商希捷（Seagate）4月12日宣布，設立3個全球設計服務中心（Design Service Center，簡稱DSC），開放給全球各地的客戶使用，希捷美國區企業產品行銷經理Micheal Green表示：「這項服務過去只提供給大型客戶，現在我們將對象擴大到全部的客戶，甚至原本不是希捷客戶的廠商，如有需要都可以使用。」

目前這3個DSC分別位於美國明尼蘇達州、科羅拉多州及新加坡等地。主要的服務內容是提供客戶各種測試、驗證服務，DSC中備有熱效能測試、噪音室、震擊與振動、旋轉振動指數等專業的測試設備。客戶可以利用這套專業設備，幫助他們了解產品的品質與可靠度，特別是在研發階段的產品，透過事先的測試、驗證，能夠減少摸索的過程與風險。

這項服務並不是免費的，不過Micheal Green強調：「與一般測試服務機構相較，使用希捷的DSC可節省75％費用。因為我們並不是要利用DSC營利，酌收費用只是為了維持DSC的基本營運。」

希捷目前這3個DSC的地點，恰好是該公司設計中心的所在地，可以看出DSC的運作與該公司本身的研發設計單位息息相關。也由於能夠運用公司在研發設計上的資源，所以客戶在希捷的DSC申請測試驗證服務，他們通常會在一周後取得一份長達20～30頁的測試報告，報告中會針對測試的結果給予一些建議。

關於這點，希捷北亞區業務行銷總經理蕭志軒指出：「畢竟希捷還是最懂硬碟的，雖然無法跳下去幫客戶解決問題，但是我們會根據我們的經驗給客戶建議。」 至於這項服務的目的，蕭志軒不諱言：「當然是為了賣更多硬碟！」他分析，幫助客戶設計品質更可靠的產品，他們賣得越多，希捷的硬碟就賣得越多，兩全其美！此外，希捷這麼做，也是為該公司製造另一個差異化的競爭優勢，與競爭者比起來，希捷對客戶提供更多有附加價值的服務。

DSC主要從原來的消費性電子測試暨工程中心（CETEC）擴大而來，CETEC本來是提供給消費性電子產品業者，在研發新產品的時候，做各種測試驗證工作，像微軟在研發Xbox時，就使用了CETEC的服務，現在的DSC是把服務範圍擴大到各個領域，舉凡個人儲存、企業儲存、消費性電子都是服務的對象。