Google釋出Chromecast、Chromecast Audio無法運作的修補程式

Google上周起釋出最新版韌體，解決第2代Chromecast和Chromecast Audio暫停運作的問題。但Google回應太慢引發用戶不滿。

上周起有戶在Reddit論壇上反映家中Chromecast忽然無法運作，不論是筆電或手機都無法將媒體內容利用Chromecast傳到電視。另一些用戶則通報Chromecast Audio也無法運作，重設也無效。通報案例用戶眾多，促使Google調查並於當天說明，發生問題的是第2代Chromecast及Chromecast Audio裝置，並預告正在製作修補方案。

Google Nest團隊上周說明，已開始釋出第2代Chromecast及Chromecast Audio裝置的修補程式，並從周末起逐漸部署完成。

雖然Google於事發當天就回應，仍然引起用戶不滿。這是因為當天Google在Reddit討論區呼籲用戶不要將裝置執行回復出廠設定（factory reset）。但是用戶抱怨已經太遲，因為他們已按照Google官方支援網頁執行無效的重設，還有用戶以為產品壞掉又買了新產品。

根據Google說明，已經回復出廠設定的用戶必須將Google Home App升級到最新版（Android為3.30.1.6版，iOS為3.30.106版）來設定第2代Chromecast及Chromecast Audio裝置。但完成App的部署需時數日，用戶可能需稍等。未重設的用戶手中的Chromecast/Chromecast Audio應該已經恢復正常運作。

Google沒有解釋引發Chromecast、Chromecast Audio停止運作的原因，但一名用戶判斷可能是出於Chromecast產品內的憑證過期，導致出現「未受信任的裝置」的錯誤訊息。

Chromecast問題可能也出在它已是舊產品。Google已不再開發Chromecast，去年8月Google發表TV Streamer取代。