Martech雙周報第72期：AI搜尋浪潮到來，不同Martech業者怎麼看廣告流量衝擊與應對方法

重點新聞(0302~0315)

#生成式AI #行銷轉換 #SEO
Adobe研究：美國去年購物季，從GenAI工具導向零售網站的流量年增1300%

Adobe研究顯示，在2024年11月1日到12月31日，也就是購物高峰期間，從生成式AI工具導向零售網站的流量較前一年增加1,300％。Cyber Monday節日當天，甚至來到1,950％。此趨勢在高峰期後依舊，到2025年2月，來自生成式AI來源的流量較2024年7月增加1,200％。不只如此，AI在零售的轉換率也快速追上非AI流量，從去年7月落後0.8%，到現在只有少0.2%。對有意進行行銷漏斗底層（轉換）行銷的廣告主來說，這意味著生成式AI作為行銷通路的重要性逐漸提升。

Adobe對5,000名美國消費者進行的調查中，39%消費者曾經使用過生成式AI進行線上購物，53%消費者計劃在今年使用。消費者使用生成式AI執行的購物任務包括進行研究、接收產品推薦、尋找優惠、尋找禮物點子、尋找獨特產品以及創建購物清單。

#生成式AI #AI人才 #媒體創作工具
Taboola在臺灣擴大招募AI人才，研發全球級Martech產品的生成式AI應用

Martech公司巨頭Taboola於擴大招募AI人才，研發全球產品線的深度學習及生成式AI應用。臺灣是Taboola這是全球第四座、亞洲第一座AI研發中心，目前已經聘有40名臺灣AI人才。

Taboola會選擇臺灣設置研發中心，一大原因是先前國科會博士創新之星計畫（X Talent）使他們接觸到臺灣AI人才，因而將台北辦公室作為生成式AI技術研發重地。Taboola資深研發副總裁Tal Sliwowicz表示，他們開發團隊都是跨國協作，臺灣AI人才一加入就會負責全球性的AI類產品開發。

目前Taboola的AI和生成式AI產品包括各式給廣告主和出版方的內容製作工具、AI投廣助手與代理人、自動化廣告代投工具等。他們於臺灣的知名客戶包括Uniqlo、Momo、現代汽車、 TVBS、風傳媒等。

Tal Sliwowicz也揭露Taboola對現在生成式AI影響網站及廣告流量的看法。他觀察，生成式AI正在改變網路使用者消費網站內容的模式，這會對出版商流量造成影響。出版商可能採用的新做法包括，用生成式AI製作更大量內容，以及積極與生成式AI平臺和工具進行內容授權等合作。Taboola作為廣告代理及科技商，希望在這個轉變中扮演的角色是，用自家科技促成出版商和廣告主，能於生成式AI平臺這個新通路持續獲得曝光，並做到個人化內容推薦。

#生成式AI #AI代理人
Adobe推出AI代理人與模型調度功能，以及更多GenAI行銷功能

Adobe在自家年度大會上推出一系列AI與生成式AI類新功能。首先是Experience Platform Agent Orchestrator，行銷人員能一站式管理和調度行銷流程中所使用到的Adobe及第三方AI代理人，來加速整體行銷作業。

另一個新功能是Brand Concierge，企業可以用此功能建立和設定引導AI代理人，讓他們引導顧客探索和購買品牌商品。此功能可以製作B2C和B2B代理人，後者可以根據顧客關係提供專屬內容，並處理後續業務作業。

行銷內容製作方面，Adobe推出GenStudio Foundation，這是一個串聯內容製作系列產品線及行銷科技產品線的GenAI平臺，可以一站式製作內容並管理行銷規畫、行銷專案、內容素材，以及數據洞察。此平臺和Microsoft Advertising Platform、Google Campaign Manager 360、及LinkedIn Ads等外部平臺串聯，支援快速行銷內容發布，也與第三方平臺整合，包括IntelligenceBank、Acxiom、Lithero、PwC、Saifr和 Stensul等廠商的平臺。

其他新功能包括行銷內容表現的分析功能，可以提供素材屬性等級（如圖片裡的顏色、物件等）洞察、生成式AI模型Firefly的多個API，以及Firefly新內容處理功能等。

#SEO #AI搜尋 #影片行銷 #生成式AI
Brightedge研究：教學類和示範類Youtube影片最受AI Overviews搜尋功能青睞

老牌SEO廠商Brightedge研究顯示，Google的AI搜尋功能AI Overviews呈現影片連結時，特別青睞Youtube，其他影片網站幾乎未出現於AI摘要中。從影片形式來看，教學類影片（How-to）跟示範類（Visual demo）類最容易曝光，在所有曝光的Youtube影片中占比分別為35.6%和32.5%。第三名則是產品測試或開箱類影片，占比22.5%。主題方面，則是以醫療保健和電子商務類最容易曝光，兩者加起來超過7成曝光占比。

Brightedge建議，廣告主若要在AI Overviews曝光，最好優先選擇Youtube作為影片平臺。內容策略則是跟著目前曝光占比走，製作商品或服務相關的教學、示範及開箱影片。

#電話客服 #AI口音修正
Teleperformance開始用AI即時修改客服人員英文口音，來降低溝通障礙

世界最大電話服務中心營運商Teleperformance開始用AI來「軟化」海外服務中心人員的英文口音，並減少雜音、提升音質。

英語系國家常常在海外開設電話服務中心，並聘用印度等外籍客服人員，導致客服溝通困難。此做法是希望可以將客服人員聲音轉變成顧客較熟悉的口音，以降低通話時間、增加解決率。儘管部分討論認為，此舉有種族歧視意味，不過Teleperformance及此口音轉化技術的廠商Sanas表示，這反而能降低顧客排斥異國客服人員的情況，有助於降低種族歧視。

#RMN #API #第三方平臺
Walmart RMN推出可以讓開發者透過第三方程式來投放和測量廣告的API

去年RMN營收高達40億美元的Walmart推出Display Advertising API。開發者可以用來打造儀表版、自動化投放工具等應用，或者是結合第三方平臺功能來投放和測量在Walmart RMN的廣告。

近年Walmart逐漸開放自家廣告平臺給廣告主。繼推出只能拋轉廣告數據的Reporting API，以及透過Walmart內部數據分析服務Luminate來操作廣告平臺後，現在更進一步，開放開發者可以透過外部程式來與自家廣告平臺互動。

#聯盟式行銷 #行銷成效追蹤 #瀏覽器行銷
回應Honey聯盟式行銷爭議，Google禁止Chrome擴充功能未經同意插入聯盟行銷連結

今年年初，我們報導過Honey等Chrome外掛利用聯盟式行銷（Affiliate Marketing）的行銷追蹤機制，來獲取行銷傭金的爭議。回應此爭議，Google更新Chrome Web Store擴充功能的聯盟行銷政策，從6月10日起全面禁止擴充功能未經用戶同意，插入聯盟連結、推廣碼或Cookie。之前，Honey就是透過加入自家追蹤Cookie，來獲得行銷追蹤機制的歸功。

此次政策更新明確要求所有涉及聯盟行銷的擴充功能，必須讓用戶在安裝前、介面中，以及Chrome Web Store的擴充功能頁面清楚了解其聯盟行銷行為。並且，只能在對用戶提供直接利益，例如折扣、回饋或即時優惠，才可透過擴充功能引導聯盟連結。（詳全文）

#網路流量追蹤 #行動裝置
Similarweb開始追蹤行動App流量，品牌曝光追蹤範圍更完整

知名網站流量分析商Similarweb近期收購App流量分析商42matters後，推出App Intelligence服務，開始追蹤58個國家中，超過4百萬支iOS和Android App的流量。這是一個基礎但重要的更新。Similarweb能同時分析網站和行動App數位通路的流量，意味著網站主和品牌可以得到更完整的曝光分析結果。

Salesforce推出AgentExchange，供企業探索、試用與購買AI Agent類功能

Google搜尋完成大型演算法更新

資料來源：iThome整理，2025年3月

責任編輯：郭又華

圖片來源：Adobe、Brightedge

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