第二屆網路行銷研討會座無虛席，話題轉向企業應用

由功典資訊主辦的第二屆網路行銷研討會此次報名人數比上屆增加將近5成，達950位，會場座無虛席。功典資訊表示，從參與研討會的人士屬性來看，今年仍有3成的比例來自資訊產業、接近2成的比例來自廣告相關產業，以及接近2成的比例來自傳統產業，從報名人數及屬性來看，足見網路行銷的魅力仍不斷延燒，而傳統產業也逐漸接受網路媒體作為行銷工具的應用。

事實上，今年網際網路行銷研討會的主題已由去年大力推動網路行銷效益轉向企業應用，因為不論在去年或是今年都有不少的傳統產業提撥網路行銷費用，即使金額不大，卻都已經證實了網路行銷的效果。而且過去在說明網路行銷效果時，多半以國外的例子為主，最近不難發現，臺灣企業利用網路行銷成功的案例已層出不窮。

e21摩奇創意總經理趙滿鈴即以SONY尋找隨身聽代言人的活動為例，指出當時以報紙、網站以及DM三種管道同時進行，結果透過報紙報名的人數佔總人數的50％，透過網站報名佔30％。趙滿鈴說明，單從數字來看，似乎仍是報紙的廣告效果較佳，不過如果比較所耗費的經費，兩相比較下，網路媒體的實力不容忽視。

此外，趙滿鈴也提供利用電子郵件行銷的訣竅，她指出，早期進入網路行銷的企業，早已透過網站蒐集到會員資料，進一步採電子郵件行銷時，發現網友的開信率高達8成，但停留比例以及連結至企業網站的比例並不高，然而，發現只要增加新商品的詳細介紹，就可以增加網友的瀏覽時間。

而在1997年就進入網際網路的女性美容品牌AVON（雅芳），在2002年也逐步增加網路行銷預算，包括花費數百萬元資料採礦及消費者行為分析，以及投入大量的媒體採購費用，並成立子品牌「Up2U」網站等。

雅芳行銷處長陳白瑛表示，雅芳進入網際網路採兩個方式進行，一是針對一般的消費大眾，另一則是針對旗下的雅芳小姐進行直效行銷。陳白瑛說，過去雅芳推動e化或進行網路行銷的動作很保守，一開始建置網站只是為了滿足總公司的要求，僅提供企業及商品介紹，後來網站逐漸轉為以女性網站為定位，並開始讓所有商品都上線，提供電子商務服務。

在2002年，雅芳網站已以CRM為定位，預計讓網站成為搜集顧客資料以及與顧客的溝通管道。現階段雅芳網站提供個人化電子報、進行消費者行為分析，以及成立零售通路Up2U網站等，陳白瑛表示，Up2U網站上線後一個月內就募集了2萬筆的會員名單。

而在利用網路進行直效行銷的部分，陳白瑛指出，當部份的專員都習慣使用網路後，該公司40位的電話客服人員，每天減少至少20％的工作量。

第二屆網際網路行銷研討會為期兩天，除了第一天的議程外，明日（4/25）下午登場的包括臺大國企所教授任立中主講的「資料庫行銷」，以及中華電信HiNet處長馬宏燦主講的「企業e化的效益」、富爾特科技副理王喬婷的「通路如何協助網路行銷」，以及新光人壽經理陳錦慧說明金融業如何應用電子郵件行銷等議題。