巨匠電腦e化，省下1/3成本開銷

巨匠電腦自2000年起開始導入網路教學後，也將許多內部工作流程電子化，包括公司內訓、報名流程電子化等。巨匠電腦電子商務事業部協理陳詣蕎表示，透過電子化的過程，讓公司的整體營運成本降低1/3，尤其是人力成本。

陳詣蕎表示，目前巨匠電腦的服務網與實體分校的資料庫相結合，因此學員可以直接在網路上劃位、報名，並且具有預約的功能，只要預約時間到，就會自動直接以電子郵件的方式與學生聯繫，減少過去以傳統人力輸入資料以及聯絡學員。

陳詣蕎表示，以目前巨匠擁有100所分校、每分校可以因此節省1名行政輔導人員的開銷來算，保守預估平均每年可以省下5400萬元。

在公司內訓方面，陳詣蕎表示，過去新進人員內訓需要3天的時間，除了需要長時間的訓練，還必須負擔租場地、伙食費等各項開銷。現在改以利用線上訓練的方式，只需要1天做新進人員的訓練，節省場地等各項開銷，估計每年可以省下800到1000萬元左右的內訓成本開銷。

不過，陳詣蕎表示，這不代表線上教育可以全面取代實體教育，以內訓為例，新進員工除了利用線上訓練外，也會當面與主管溝通，達到虛實整合的目的。在巨匠規劃對外的線上教育產品方面，也會以虛實整合的方式提供給學員使用。