ASP未死，只是越來越Virtual MIS

優網通一開始即定位ASP廠商，當時軟體租用的概念相當紅。去年ASP模式遭市場否定而泡沫化，這個名詞現在很少人喊。環伺目前的市場環境，優網通是否會改變定位並轉型？

說現在的優網通是ASP公司，似乎還是有距離，應該稱做「Virtual MIS」。公司一定要有MIS人員，而且對於MIS的依賴越深，MIS了解企業需求後，把所有IT問題都交給我們做，成為資訊處理工廠。我們還是堅持走ASP之路，只是又更進一步強調公司對於企業的價值定位。

ASP模式是IT服務觀念的改變，企業可以不用自己培養IT人員，就可以享有專業服務（professional service）。就像外婆那個年代衣服幾乎都是自己做，沒有成衣廠，隨著時代的演進，成衣從大量統一樣式走向精緻，客製化的服務成為市場區隔的特色。我們要做精緻、客製化的成衣加工廠。你是否同意所謂「ASP已死」的說法？原因為何？

現在的市場環境比三年前好太多，至少不需要多費唇舌，不斷跟客戶解釋什麼叫做ASP或委外，現在不是相不相信的問題，而是企業到底需不需要。

ASP是委外概念的一環，並沒有因為市場狀況不佳而消失。其實當企業在決定採用應用軟體時，就已經將IT委外了，這個觀念普遍被接受，只是資訊架構從大型主機發展到分散式運算，開發委外服務的技術複雜，樣樣精通的技術人才不好找。

我不認為ASP過去或未來會消失，它只是不能再以提供標準化介面和服務方式存在，更符合個別需求、更專屬的服務套餐和解決方案，才能吸引企業客戶放棄傳統IT專案思維，接受IT即服務的新概念。你認為中小企業應該如何看待e化解決方案？既然企業的資訊技術委外，MIS人員未來將扮演什麼樣的角色？

企業要先問：做什麼可以提升企業競爭力？問題想清楚了，才來看需要什麼e化，才能發揮公司本身的核心競爭力。就像選購精品，要先了解自己的品味和喜好，才能展現本身的特色。

我們自己的定位，則是商業應用和IT開發之間的橋樑。IT能促進企業運作效率，但IT人員和管理者有不同的思維，跨領域的溝通相當困難。我們扮演Virtual MIS的角色，丈量企業需求，提供管理者和IT人員適當的整體解決方案，並負責所有的維護和升級工作。

MIS人員是否會因此而失業？答案是不會。因為企業內的MIS做的都是瑣事（dirty work），現在把所有的系統檢查、備援、掃瞄、升級等維護工作委外給我們，她們就可以專心做MIS應該做的事情，整理資料庫、管理網路等，而不是整天忙碌於修同事的電腦。企業對於這樣的服務模式接受度如何？你如何看市場未來的發展？

企業多半因為有安全的疑慮，而遲遲在委外的門口徘徊。這些都是無知而產生的恐懼。委外市場行之有年，已經有一套完整的管理機制和工作準則，限制員工在看管機器或維護系統時的行為。資訊安全領域只有相對的安全，越了解越不會恐懼，也就能有更多的準備。

去年底ASP真的泡沫化嗎？我認為這些業者多半存有預期心理，認為它真的要泡沫化了，或是想像未來泡沫化的樣子，而停掉當時的事業。這是信心的問題，優網通雖然沒有大賺，但也撐了三年，現在有客戶主動找我們，市場的投資開始要回收。而成長速度是緩慢的。

和當初網路公司一樣，ASP被炒得太熱，市場顯得太過激情。如今應該重新調整步伐，審視經營模式，和IT技術提供者密切合作，提供即時的IT服務。如果一切按照計畫進行，今年應該可以出現單月損益平衡的情形。下一步的策略，則是擴大海外曝光機會，預定時間是在2004年。

舊的模式若不可行，就必須趕快調整，才能跟得上產業的脈動。IT委外公司要走在市場最前端。