Gartner Dataquest診斷全球電信業

2001年，全球經濟景氣低迷、電信股票連番下挫，讓原本當紅的通訊產業陷入前所未有的泥沼，縮編、裁員、減薪、關廠比比皆是，好不容易走過了風雨飄搖的一年，進入前景未明的2002年，趁著Gartner Dataquest高層及通訊產業分析師來臺，先聽聽他們怎麼說？

Gartner副總裁暨Dataquest電信全球研究群最高主管Dean Eyer：手機市場銷售情況將在下半年好轉。 Gartner亞太區行動通訊分析師梁嘉鈴：3G（第三代行動通訊）服務在2004年才會起飛 Gartner Dataquest通訊研究資深分析師Andrew Chetham：今年大陸電信市場競爭將非常激烈，不過，由於電信市場正面臨組織重整，業者暫時沒有投資設備的打算。

Gartner Dataquest亞太地區通訊研究副總裁Bertrand Bidaud：對電信設備大廠營運來說，今年及明年仍然艱辛，直至2003年才開始有轉機，市場回春則要等到2004年。

Dean Eyer指出，隨著2002年第二季景氣逐漸回升，消費市場購買能力增加，以及手機大廠下半年計畫推出的手機具有換機的吸引力，如彩色螢幕、和絃鈴聲等功能，再加上亞洲市場第一季銷售狀況不錯，因此推測今年下半年換機熱潮將帶動手機市場再創銷售高峰。

梁嘉鈴則表示，去年全球手機出貨量約為3.9億支，今年則上看4億至4.4億支，呈現緩慢成長的態勢，包括彩色螢幕、和絃鈴聲及GPRS功能都是帶動換機市場的原因。此外，今年新力易利信及韓國三星的攻勢不可小覷，再加上摩托羅拉已決心改善手機介面，並成功在中國大陸奠下根基，可預見今年手機市場很有機會重新洗牌。

另外，梁嘉鈴也提到，被電信業者視為未來重要營收的行動數據市場，今年除了日本外仍然不會有很大的商機，不過，SMS仍是是行動數據市場中成長最快的營收業務，最遲至2006年，行動數據的市場營收就有機會佔到電信業者總營收的30％。

而在3G服務方面，梁嘉鈴說，目前日本、韓國已推出3G服務，其中韓國的行動數據營收已佔總營收的10％。仔細比較一下，會發現他們的電信業者與手機廠商有很緊密的合作關係，同時電信業者在推廣3G服務初期，使用的手機及費率都具有價格便宜、外型美觀、功能很炫的特色，可做為其他電信業者推展3G服務的借鏡；而就全球市場來看，3G至少要等到2004年才會開始起飛。

研究中國大陸通訊市場的Andrew Chetham說，中國政府為了加入WTO後與全球業者競爭，決定重組電信市場，因此今年大陸電信市場競爭將非常激烈，加值服務業者便已出現百家爭鳴的局面。另外，由於中國電信正忙著以長江為界分開南北業務，而中國網通及吉通也面臨組織重整業務，電信業者暫時沒有投資設備的打算。

他也提到CDMA服務在中國遇到困境，原因是中國聯通推廣的CDMA服務設定的市場，是會使用數據服務的高階族群，但事實上中國大陸的市場仍在中低教育人口，因此一旦要吸引用戶申請CDMA服務，勢必得要降價，但降價的策略卻吸收不了高階族群，再加上CDMA手機延遲推出，因此中國聯通已經面臨經營窘境。不過，近來中國移動宣布延遲推出GPRS服務，或許會給中國聯通一線生機！

對於去年歷盡滄桑的電信設備大廠，Bertrand Bidaud則認為，由於電信市場在2000年大幅成長，使得電信業者在2000年有過度的投資及建置動作，不料市場供過於求，電信業者只好收緊荷包暫緩投資，使得電信設備大廠如朗訊、易利信、北電網絡、摩托羅拉也開始由盛轉衰。估計今年電信設備大廠營運仍然辛苦，但在2003年可面臨轉機，2004年市場明顯回春。