NCR Teradata佔有資料倉儲市場68.7％

屬於CRM領域的資料倉儲（Data Warehouse）的年度排行，去年臺灣仍是NCR Teradata拿到寶座，營收市佔率達68.7％，用戶數比例為51.7％。根據MIC統計，臺灣2001年資料倉儲市場規模為19.2億元，預估2002年將有26.3億元的成長潛力。NCR則預估今年將有20％的成長率。

NCR Teradata解決方案鎖定大型高階用戶，除了電信、金融領域外，證券、保險、航空、零售、製造等產業更是今年主攻的目標市場。客戶群中，電信業者有中華電信、遠傳、臺灣大哥大、和信電訊、臺灣固網、東森寬帶等，以及中國信託、富邦金控、世華銀行等金融業者、零售業有愛買吉安、誠品集團、長榮航空等企業。

目前金控公司面臨策略方向的抉擇，要在十多家金控公司中脫穎而出，後端使用者資料庫的整合、統計分析，並轉化成公司的行銷資源，是未來金控公司必要的競爭條件之一。

根據IDC的調查，全球CRM市場年平均成長率為18.6％，隨著企業陸續投資市場規模不斷擴大。市場競爭程度增加，維持良好的客戶關係就成了企業首要的課題。