【e-learning專題報導系列之四】補教業者搶進數位學習市場，已有斬獲

這幾年在數位學習產業中，除了既有的數位學習廠商搶佔市場外，補教業者挾著已有豐富內容的優勢搶進數位學習市場，其中最熱門的包括語言學習、電腦學習、以及學校課業輔助類的線上課程。

目前投入的補教業者包括從事提供語言學習線上課程的階梯數位、喬登美語、永漢日語、龍之家族，提供電腦學習課程如巨匠電腦，至於提供學校課業輔助的則有階梯數位、育楷科技、網際高校等。

其中，已有廠商已在數位學習市場略有斬獲，如巨匠電腦去年營收已經達到1000萬元，預計今年可以達到1500萬元以上；至於已有2000多名會員的喬登美語，去年收入也達2億元；以提供高中職學生多元數學線上課程的育楷科技，上限18個月來已有超過10萬人次學生付費使用，去年的EPS 達到0.82元。擁有實體補教內容資源優勢，大幅降低製作內容成本

由於補教業者本身就擁有課程內容、師資等資源，因此在製作課程的成本以及時間上相對一般以平臺或者技術為發展中心的廠商來說較低。

目前巨匠電腦在網路上提供117門課程，算是目前提供電腦線上課程的廠商中數量最多的。巨匠電腦電子商務事業部協理陳詣蕎表示，如果沒有巨匠實體補習班的師資等各項資源，光是課程成本就要1000萬元以上，還有老師與外購教材的成本，平均一個老師需要10萬元的成本，這都尚未包括製作費用。

因此，陳詣蕎認為，從事線上教學課程的規劃、技術研發都必須耗掉許多成本，例如聘請師資、取得教材、數位化的過程等，廠商若不能負荷，很難提供大量的課程。

以英語學習起家的階梯，在3年前著手建置九年一線上教學內容的「階梯100教學網」，總經費高達3億元，已於今年5月上線。階梯數位科技董事長顏尚武表示，之所以會耗費這麼多經費以及時間，主要是因為階梯從教材編制、製作、平臺技術研發等，全都自己一手包辦。為了課程製作，階梯更建置自己的攝影棚、實驗室等各項教具，以製作完整的線上課程。結合實體補習班通路，得以加速拓展市場

補教業者普遍認為，透過實體補習班的通路，將線上課程以套裝的方式販賣，最容易得到消費者的青睞。

育楷科技所經營的「禿鷹教育網」是針對四技二專多元入學的各項方案，針對學生不同需求，推出不同付費的個人化服務，例如四技二專導覽式線上課程、口試線上教學課程、線上會考等。全套線上課程的費用將近3萬元。

育楷科技經理江俐玲表示，育楷科技搭配實體補習班通路「育達系列文教機構」，以搭售的方式向學員推銷線上課程，其中以線上會考的反應最熱烈，一次線上會考約有2萬名學生報名，主要是因為學生只要參加這項線上會考，等於是和全省考生一起做模擬考試，因此考試結果具有7到8成的準確度。每年也約有2萬人次的學生購買全套線上課程。

從事兒童美語教學的喬登美語，兩年前成立數位喬登公司，去年年中推出線上學習專案。喬登美語總經理林修吉表示，喬登將所有針對兒童美語的教材，利用數位化影音的方式呈現，讓學生可以利用光碟以及網路互動教材學習英文。

林修吉表示，去年年中數位喬登成立線上學習營業處，以3年36期一套的付費教材，平均一個月2880元的代價，提供家長與小孩從事上網學習的機會。入會會員將可以享有無限制上網學習英語外，另外還配有一套LCD電腦、英語教材、150片喬登多媒體光碟等。36期到期後，每年再以不到2000元的代價以繼續成為線上學習的會員。

數位喬登最主要的通路則是利用補習班作為推銷管道，另外，喬登也與皇統合作，將喬登數位教材推廣到所有小學當作教科書或者是輔助教學。

陳詣蕎表示，目前巨匠電腦的線上學習網擁有6萬多名會員，其中有6成來自於實體補習班，每月則約有80名非巨匠學員加入線上教學網。巨匠希望今年暑假旺季來臨時，讓加入實體補習班的學生同時加入線上教育，以兩邊相互輔助的方式教學，預計可增加3到5萬名線上會員。

永漢日語企劃副理林朝成表示，4年前永漢設立網站並且提供線上教學，主要是希望在有限的實體補習班外，也能讓無法按照補習班時間上課的人，利用線上教學的方式學習日文，目前會員約有1000多人左右。

從前年2月底開始，林朝成表示，永漢也推出實體與網路教學互相配合的機制。永漢學生可以參加4人以下的小班制對話教學，另外搭配線上教學的教材，互相搭配來達到學習效果。多元課程與學習效果將是決定市場成長的關鍵

業者普遍認為，補教業者雖然擁有實體內容資源的優勢，但是若在課程提供上以及學習效果無法滿足消費者的話，這將是補教業者發展線上課程未來將會面對的問題。

業者認為，補習班之所以吸引學生，是因為可以直接面對面與老師互動，並且馬上解答疑問。因此，線上課程若不能有效提供學生解惑的服務，補教業所提供的線上課程仍需要實體面授。

另外，線上課程是否能夠吸引消費者上門，還必須看廠商是否能提供多元的課程。業者認為，如果課程有限，又不夠多元化，將會減低消費者上網學習的誘因。

不過，業者總體認為，透過線上學習的方式，得以突破區域與時間的限制，以及可以無限次的在線上預期複習，仍會是線上學習課程持續發燒的主因。﹝系列完﹞