程嘉君：Seednet的未來是IP加IT

受限市場規模，及在中華電信的凌厲價格戰攻勢下，台灣網路服務業者（ISP）生存空間備受擠壓，日前宣佈與英普達策略聯盟的台灣電訊總經理周鐘麒就明白表示，未來台灣ISP勢必走向整合局面。而身為台灣第一大民營ISP的Seednet，早已嗅到ISP的競爭力若僅侷限於頻寬，與財富的距離仍相當遙遠，究竟台灣ISP的未來要怎麼走？Seednet如何因應挑戰？Seednet總經理程嘉君在專訪中分享他的經驗。Q：在網路服務價格因競爭不斷下壓的情況下，ISP的利潤越來越薄，這會影響Seednet今年的獲利時程嗎？

A：今年第一季Seednet的財報出爐後，我對今年的營運仍抱持樂觀態度，去年第四季，受到降價衝擊，我們的營收呈現負成長，但今年第一季和去年同期相比，成長了9%，去年第一季，我們賠了數千萬元，但今年的情況大幅改善許多。可以說Seednet的經營已達到經濟規模，同時過了燒錢的階段，手中也仍有10億元現金，現在我不擔心活不下去，反而要想的是長期來說具有爆發力的事。

為什麼我對Seednet的未來這麼有把握，因為Seednet是賺管理的錢，科技的發展一開始都是技術導向決定勝敗，但技術成熟後，科技業也要變成傳統產業，管理成為重要課題，我們這兩年積極進行內部e化，成為撙節成本的重要關鍵，帳單數量提升，卻不用增加人手，現在Seednet有450位員工，我敢說客戶增加一倍，以現有的人力規模仍可支撐。
Q：節流是達到獲利的一種途徑，那麼在開源的部分呢？在頻寬價格降到幾乎無利可圖的情況下，你認為ISP的未來還能賺什麼錢？

A：ISP的競爭力只限於頻寬是發不了財的，未來有兩條路，一是加值服務，另外就是語音與數據的整合。加值服務談了一段時間，Seednet也推出許多產品，像是網路監控、專屬郵件主機代管、防火牆代管等，不過，我覺得加值服務市場還沒起跑，現在處於蘊釀階段，而且ISP必須投入資源教育企業，並主動創造市場需求。

至於語音與數據的整合服務，現在已有可行技術，一旦ISP將語音服務整合進來後，客戶流動的機會就不大。
Q：過去以接取服務為主的業務，ISP比的是頻寬，未來加值服務需要的關鍵能力是什麼？你怎麼定位未來的Seednet？

A：Seednet未來要走的是在IP的基礎下進行IT服務，IP指的是頻寬，它是ISP的必要條件，IT則是資訊服務能力，也是Seednet未來的發展重心，IT是Seednet原本就具有的能力，而IP結合IT之後，考驗的是整合銷售的能力，你必須和企業的IT部門深入對談，整合多種資訊應用工具。現在，Seednet針對水平面應用開發加值服務，未來則會朝垂直面發展，企業的IT、人力資源、業務、財務等單位，都需要IP加上IT的服務。Q：你提到現在Seednet要想的是長期具有爆發力的服務，那是什麼？

A：我覺得是行動網路應用，而且早在去年Seednet就試圖參與這個市場，我們參加了OMNI計畫，計畫目標是在台灣打造一個共通性的行動網路平台，台灣8家包括2.5G、3G行動業者也都加入，對Seednet來說，我們把加入OMNI當做練兵，知道行動應用的運作，未來行動網路起飛時，我們不致於缺席。