ibm.com目標12％營收比重

2001年5月底，IBM正式把網路銷售與服務進行整合，以「單一窗口」銷售旗下產品，當時所謂的「TeleWeb」銷售模式，目標是3位數成長。 時隔一年，IBM再次推出筆記型電腦ThinkPad的旗艦店與Think Club，但TeleWeb的3位數成長目標卻沒有達成。ibm.com業務中心協理陳家範表示：「TeleWeb僅完成90％目標，原因是2001年的景氣急速下滑影響。」

讓IBM吃下定心丸，並且再加碼ibm.com的原因，是今年第一季比2001年同期的交易量上揚了5倍，同時業績成長69％。這對於.com泡沫化以後的電子商務蕭條，確實具有實質意義。當然，除了「表面上」看起來只有銷售IBM個人電腦產品的部分，目前IBM中型伺服器的i與p系列也都透過ibm.com進行販售。雖然現階段還是以PC產品為大宗，但接下來還會再加入軟體、維護與服務機制。

透過更多高附加價值產品的「加持」。IBM希望線上購物的比重可以從去年的10％拉升到12％。除了產品線陸續加入，IBM也準備了一些催化劑。截至目前，IBM總計在臺灣銷售十餘萬臺筆記型電腦ThinkPad，IBM希望可以在第3季時完成所有ThinkPad的資料搜集，並開始促銷。

促銷的目標對象有二，第一是需要整體服務的一般使用者（tech user），第二是懂技術的玩家（web user）。ibm.com業務中心亞太區互動行銷總監Mark Willson認為：「臺灣網路的普及，對ibm.com是一大利多。」

就現在亞太區觀察，Mark Willson認為IBM最大的線上購物市場還是澳洲，原因是網路相當普及，「臺灣有機會列為第二。」至於佔亞太區1/3強的中國，Mark Willson認為網路基礎還不夠，「土地大不代表市場大！」 面對惠普與Dell餓虎般的搶進亞太區，Mark Willson認為：「TeleWeb和通路的模式是不一樣的，惠普是威脅，但Dell才是IBM最大的敵人。IBM希望以線上與通路並進銷售。」至於TeleWeb會不會「食之無味、棄之可惜」？
Mark Willson說：「不會！但是，全靠Internet了！」