簡訊是行動數據服務最有效的行銷工具

去年年中即進入行動數據市場中華電信、大眾電信，其數據服務「emome」、「MiMi」皆已累積數百種內容，隨著內容規模的擴大，內容業者如何在眾多的服務中贏得用戶青睞，除了擠進熱門推薦的選單或花大錢做廣告之外，大眾電信與中華電信皆表示，簡訊是最有效的行銷方式。

MiMi服務已累積超過200項、400種的服務，而Skysoft（願境網訊）就貢獻了10多種，從網際網路跨入行動網路的Skysoft表示，行動網路內容的行銷方式完全不同於網際網路，且比網際網路困難得多，Skysoft曾嚐試引導網際網路流量至行動網路，但成效不彰，原因是在網際網路上，網網相連的特性，可以假設所有用戶都是潛在目標對象，但行動網路卻是個別的封閉系統。

因此，對Skysoft來說，最有效的行銷方式是在動員既有的基礎會員，在會員的服務首頁中放置行銷訊息，尤其是服務項目多時，交叉運用的結果，往往可立見流量提升。其次則為大哥大業者的電子郵件與簡訊發送，這兩種行銷工具多利用在新服務的告知。

而大眾電信則指出，對於數據服務的行銷，由於大眾電信的PHS系統集中都會區的特性，進行全國性媒體廣告，效果不見得好，因此，多使用電子郵件、簡訊、網站、帳單等其他行銷工具告知內容業者的服務，其中以簡訊的效果最佳，簡訊發出後的兩天內，流量即明顯成長。

不過，頻繁的簡訊發送也可能造成用戶的反感而造成反效果，因此，大眾電信每星期發送1至2次簡訊，且發送時間限制在早上10點後至下午5點止，星期六、日則停止簡訊傳送。

大眾電信指出，隨著用戶數成長至30萬，簡訊的發送成本負擔不小，未來將朝一對一的行銷方式發展，目前已著手開發客戶關係管理工具（CRM），完成後，即可提供個人化的行銷與服務。

至於中華電信則大量使用媒體廣告，中華電信指出，4月份時今年的主打服務「行動秘書」廣告密集曝光，用戶數明顯成長，而對其他內容業者提供的服務，則以簡訊告知的方式最有效果。